... prawem) Opóźniony / odwołany rejs statkiem – 2 miesiące (zgodnie z polskim prawem) Reklamacja usługi wynajmu auta – brak terminu najlepiej bezzwłocznie Reklamacja usługi turystycznej – przepisu nie wskazują terminu. Roszczenia przedawniają się po 3 latach. Reklamacja noclegu: przepisy nie wskazują terminu najlepiej bezzwłocznie. Ważne! Okres ...

Sezon letnich wyprzedaży w pełni. W szale zakupów możemy dokonać niewłaściwego wyboru. Czy kupując przecenione towary, mamy jakieś prawa? UOKiK wraz z Europejskim Centrum Konsumenckim przypominają najważniejsze uprawnienia konsumentów. Najczęstsze nieprawidłowości z jakimi spotyka się UOKiK w kontekście sezonowych wyprzedaży to anulowanie zamówień ...

Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...

Pandemia COVID-19 i związane z nią ograniczenia w handlu spowodowały znaczny wzrost popularności zakupów online. Niektóre sklepy umożliwiły klientom także wyprzedaż ich szaf. Z jakimi problemami najczęściej spotykają się konsumenci kupujący odzież i obuwie w sieci? Statystyki skarg W 2020 roku Europejskie Centrum Konsumenckie (działające przy ...

... zależy od polityki konkretnego przedsiębiorcy, dlatego dobrze jest dopytać o tę kwestię jeszcze przed nabyciem danego produktu, żeby się nie rozczarować. Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ...

Wakacje to sezon wyprzedaży i podróży. Korzystamy wtedy z wielu usług, z których nie zawsze jesteśmy zadowoleni. Zmusza nas to do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, w jakim terminie przedsiębiorcy z różnych branż powinni odpowiedzieć na naszą reklamację. Jak to wygląda w Polsce i w innych krajach UE? W Polsce, ...

Czynnikiem warunkującym wybór danego środka transportu jest nie tylko cena przejazdu, ale również czas, w jakim pokonamy zaplanowaną trasę. Popularną opcją są coraz szybsze koleje. Niestety i im zdarza się nas zawieść - doświadczenie już nie raz pokazało, że opóźniony pociąg - zwłaszcza w okresie jesienno-zimowym, nie jest sytuacją, która należy ...

... oraz procesu obsługi klienta. Jakie są trudności klientów? Reklamacja informuje również o trudnościach, jakie napotykają klienci. Bezpośrednio wskazuje, co powinieneś poprawić ... początku kiedy przyjmujesz reklamację, a jak jest na końcu, kiedy ta reklamacja jest rozpatrywana i efekt rozpatrzenia jest komunikowany klientowi. Badaj jakość rozmów z ...

Wprawdzie podczas wakacji najbardziej popularnym środkiem transportu pozostaje samochód, to jednak niezaprzeczalną popularnością wśród części Polaków cieszy się również kolej. Planując podróż pociągiem, należy oczywiście pamiętać o kupnie biletów i spakowaniu wszystkich, niezbędnych rzeczy. Ale nie tylko. Bardzo dobrym pomysłem jest również rzucić ...

... odsprzedaży, wówczas nie ma możliwości odzyskania pieniędzy za niewykorzystany bilet. Czytaj także: - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? - Święte prawa konsumenta: reklamacja Jak i kiedy reklamować? Przed wysłaniem reklamacji warto ustalić kto odpowiada za nasze niedogodności, czy jest to pośrednik, czy organizator imprezy ...

14:17 08.03.2017 PORADA

Witam, prowadziłem sklep internetowy. Któregoś dnia zadzwonił do mnie pan z Zumi.pl i przedstawił ofertę, która mi przypadła do gustu.Zgodziłem się przez telefon i co miesiąc otrzymywałem faktury za te warunki w umowie lecz przez telefon powiedział mi ten pan, że mój sklep będzie ...

17:26 01.02.2017 PORADA

Szanowni Państwo, zleciłem w drukarni druk ulotek w 4 różnych wzorach (format i papier ten sam). Łącznie nakład około 150 tys. szt. Ulotki docelowo były rozkładane w skrzynkach w 4 różnych regionach (firma trzecia). Niestety ulotki dotarły do nas pomieszane (z około 40 kartonów z ...

19:11 12.01.2017 PORADA

Witam, znajoma pracuje w sklepie obuwniczym. Klient złożył w połowie grudnia reklamację na obuwie, które kupił na początku kwietnia. Znajoma odesłałała je do producenta, który nie uznał reklamacji, ponieważ stwierdzono uszkodzenie, które powstało na skutek niewłaściwego ...

19:20 20.12.2016 PORADA

Dokonałem zakupu towaru przez internet. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że brakuje jednej rzeczy. Przesyłkę odbierała żona i zastrzegłem aby nie otwierała, bo to prezent gwiazdkowy. Jak teraz mogę udowodnić brak opłaconego towaru?

18:04 05.12.2016 PORADA

Witam, piszę z pytaniem odnośnie krzesełka do karmienia dziecka. Kupiłam je tydzień temu i po rozpakowaniu był niesamowity smród. Nie chodzi o całe krzesełko tylko poszycie, które zaznaczam jest ściągane, jest wykonane z tak jakby ceratki, łatwej do umycia. Sprzedawca zalecił ...

06:21 05.11.2016 PORADA

Dzień dobry, 20 dni temu oddałam do reklamacji wadliwy produkt i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Do dnia dzisiejszego nie dostałam odpowiedzi ze sklepu o ich stanowisku. Proszę o informację, czy jeśli w tym przypadku upłynął termin 14 dni od złożenia reklamacji mogę żądać jej ...

15:10 11.10.2016 PORADA

Witam, mam prośbę o pomoc otóż... Kupilam lodówkę za gotówkę w sklepie stacjonarnym w niedzielę, zapłaciłam również za transport i została dostarczona w środę trzy dni później. Panowie serwisanci wnieśli i podpisałam protokół, że nie ma żadnych wad widocznych, jednakże ...

22:55 10.10.2016 PORADA

Proszę o wyjaśnienie, czy mogę odstąpić od umowy i odesłać odkurzacz kupiony na pokazie, na który uzyskałam upust w cenie, a okazał się wadliwy. W sobotę wieczorem na pokazie w naszej miejscowości kupiłam  odkurzacz z funkcją prania. Dziś, tj. w poniedziałek go rozpakowałam i ...

20:13 02.09.2016 PORADA

Kupiłam okulary korekcyjne, ale po krótkim okresie użytkowania ułamał się zausznik w oprawce. W ramach reklamacji oprawkę naprawiono - prawdopodobnie wymieniono zauszniki. Sytuacja się powtórzyła - ponownie w ramach reklamacji naprawiono oprawkę. Niestety, zausznik złamał się po raz ...

21:32 12.08.2016 PORADA

Chciałem kupić tylną oś do mojego quada. W internecie a dokładniej na portalu olx znalazłem ofertę, która mówiła o kołach z osią gratis. Gdy przesyłka przyszła okazało się, że nie jest to oś, leczy tylny most, który nie jest mi potrzebny. Sprzedający chyba o tym wiedział i gdy ...