Odbiór osobisty czy paczkomaty? Co lepsze?

Przeczytaj także: Odbiór osobisty czy dostawa do domu? Co lepsze?

Odbiór w kiosku lub na stacji benzynowej: Paczka w Ruchu i Stacja z Paczką

W minionym roku podobną strategię obrała sieć kiosków Ruch, której celem jest stworzenie znaczącej konkurencji w zakresie dostaw w e-commerce. Rzeczywiście, w badaniach idealo widać wyraźny wzrost zainteresowania tego typu usługami. Przesyłkę do kiosków w ramach usługi Paczka w Ruchu w 2015 roku oferowało zaledwie 4% sklepów, podczas gdy obecnie jest ich już 14%.
Zaletą przesyłania zamówień do kiosków Ruch jest bez wątpienia ich zagęszczenie na terenie Polski oraz konkurencyjna cena, w zależności od sklepu i wartości zamówienia wahająca się od 0,00 zł do 15,00 zł. Na tle innych sprawdzonych przez idealo rozwiązań jest to też najtańsza – zaraz po odbiorze osobistym w sklepie – forma dostawy zamówionych w sklepach internetowych produktów. Średni koszt dostawy w ramach Paczki w Ruchu wynosi 5,72 zł.

Obecnie na terenie Polski znajduje się 2 000 punktów sieci Ruch, w których możliwy jest odbiór przesyłek.
Współpracę w kwestii dostawy przesyłek nawiązała z Pocztą Polską także sieć stacji paliw Orlen. Usługa Stacja z Paczką działa na podobnej zasadzie jak Paczka w Ruchu – konsumenci mogą wybrać tę opcję wśród form dostawy i odebrać zamówienie na stacji benzynowej. Możliwość ta cieszy się jednak najmniejszą popularnością wśród zbadanych przez idealo sprzedawców. Usługę tę oferuje jedynie 9% uwzględnionych w badaniach sklepów internetowych. Jest to również najdroższa z przenalizowanych przez idealo form dostawy. Choć jej cena w zależności od sklepu i wartości zamówienia waha się między 0,00 zł a 12 zł, średnia cena przesyłki do stacji paliw wynosi 8,72 zł.

Oszczędność pieniędzy w sklepie, oszczędność czasu w paczkomatach

Wyniki badań idealo wyraźnie wskazują na wysokie zainteresowanie Polaków dostawą zamówienia w inne miejsce niż adres zamieszkania. Jest to z całą pewnością trend służący wygodzie konsumentów. W Polsce istnieje szereg możliwości odbioru towarów, wśród których łatwo znaleźć jest dogodne i praktyczne rozwiązanie. Oprócz wygody warto jednak uwzględnić kwestie praktyczne. Gwarancją oszczędności i rozwiązaniem dla sceptyków jest bez wątpienia odbiór osobisty w sklepie – w ogromnej większości przypadków jest to usługa darmowa i w najwyższym stopniu umożliwiająca przyjrzenie się zamówionym towarom oraz ich ewentualny zwrot.

Osobom, którym w ciągu dnia brakuje czasu na odebranie paczki, warto natomiast polecić Paczkomaty i Stację z Paczką – jako jedyne umożliwiają one odbiór zamówienia przez całą dobę. Należy jednak również pamiętać o tym, że przesyłki czekają na odbiór jedynie przez określony czas. W przypadku Paczkomatów są to 72 godziny, zaś na stacjach paliw Orlen – 5 dni. Dokonując zamówień jest jednak w czym wybierać – większość sklepów udostępnia swoim klientom więcej niż jedną z wymienionych w badaniach idealo usług. Najczęściej są to dwie (28%) możliwości do wyboru, zaś trzy – w 15% sklepów. W poszczególnych przypadkach opcji do wyboru jest nawet jeszcze więcej.

Informacje o badaniu
W badaniach uwzględnionych zostało 100 najpopularniejszych sklepów internetowych współpracujących z idealo w Polsce, Niemczech, Francji, Wielkiej Brytanii, Włoszech oraz Hiszpanii.

Adam Bębenek,