Odbiór osobisty czy paczkomaty? Co lepsze?

Przeczytaj także: Odbiór osobisty czy dostawa do domu? Co lepsze?

Zamów online, odbierz w sklepie i oszczędzaj

Wielu handlowców prowadzi sprzedaż wielokanałową i oprócz sklepu stacjonarnego posiadają oni również internetowy. W takiej sytuacji często praktykowaną usługą jest Click & Collect, czyli „kliknij i odbierz”. Oznacza to oferowaną konsumentom możliwość zamówienia produktów online i odebrania ich w sklepie. Jest to zdecydowanie najtańsza z form dostawy produktu. Jedynie w czterech ujętych w badaniach idealo sklepów konsumenci zobowiązywani zostali do poniesienia za nią kosztów, wynoszących w tych przypadkach od 8,90 zł do 20,00 zł. Często za taką opłatą kryje się koszt dostarczenia produktu z magazynu do odpowiedniego punktu odbioru.

Decydując się na taką formę odbioru zamówienia trzeba pamiętać o tym, że sklep, w którym znajduje się zamówienie, może mieć swoje filie jedynie w wybranych miastach. Wśród zbadanych przez idealo sklepów oferujących odbiór osobisty, zaledwie niewiele ponad 20% umożliwia odbiór towarów w całej Polsce lub w większej ilości miast. W pozostałych przypadkach są to poszczególne miejscowości, wśród których przodują Warszawa, Białystok, Poznań i Wrocław. Dodatkową zaletą odbioru zamówienia w sklepie (lecz nie – jak w wielu przypadkach – w punkcie odbioru osobistego) jest możliwość sprawdzenia, czy wybrany produkt spełnia nasze oczekiwania.

InPost najpopularniejszy w Polsce

Najpopularniejszą formą osobistego odbioru zamówienia są paczkomaty InPost. Zainteresowanie nimi wciąż rośnie. Podczas gdy w 2015 roku przesyłkę do nich prowadziło 58% sklepów, obecnie jest ich już 65%, przez co InPost znacznie zostawia w tyle pozostałych oferentów świadczących tego typu usługi. Ich zaletą jest bez wątpienia wygoda – przesyłki pozostawione w paczkomatach można odbierać w dowolnie wybranym momencie i miejscu. Należy jednak pamiętać o tym, że paczka będzie czekała na odbiór nie dłużej niż 72 godziny.

Paczkomaty mają jednak ograniczoną pojemność, przez co nie nadają się do dostarczania przesyłek o dużych gabarytach. Ponadto taka forma dostawy wiąże się ze stosunkowo wysokimi kosztami, sięgającymi 17,90 zł. W zależności od sklepu, wartości zamówienia oraz wielkości paczki, cena może być różna, zaś średni koszt dostarczenia przesyłki do paczkomatu wynosi 8,18 zł, co sprawia, że InPost plasuje się na drugim miejscu najdroższych usługodawców ujętych w analizie idealo.

Ciekawym jest fakt, że InPost jako prywatny dostarczyciel poczty znacznie częściej współpracuje ze sklepami internetowymi niż Poczta Polska. Dominacja ta widoczna była w badaniach idealo już rok temu. InPost wybierany był przez 58% sprzedawców, podczas gdy Poczta Polska – w 34%. W aktualnej analizie idealo sprawdzono, ile sklepów oferuje dostawę produktów w ramach usługi „Odbiór w placówce”. Oznacza to, że zamówienie przesyłane jest nie bezpośrednio na adres konsumenta, lecz do specjalnego punktu odbioru w placówkach Poczty Polskiej. Możliwość takiej dostawy oferuje jednak 16% zbadanych przez idealo sklepów.

Według informacji podanych przez portal Evigo.pl, w 2016 roku Poczta Polska planuje otwarcie kolejnych 2-3 tysięcy punktów odbioru paczek. Wśród nich ma być więcej możliwości dostarczenia zamówień na współpracujące z Pocztą Polską stacje benzynowe Orlen. Planowany jest też rozwój urządzeń samoobsługowych.

Lokalizację placówek Poczty Polskiej realizujących usługę „Odbiór w punkcie” znajdziecie na interaktywnej mapie na stronie placowki.poczta-polska.pl. Średnia cena dostawy do placówek Poczty Polskiej w przeprowadzonym w lutym badaniu idealo wynosiła 7,49 zł. Po wprowadzonych 1 marca podwyżkach mogła ona jednak ulec znacznej zmianie.