Polscy przedsiębiorcy a odzyskiwanie należności

Przeczytaj także: Zaległe płatności: polskie firmy unikają windykacji

Wolimy cierpliwie czekać

Zaledwie 19% polskich przedsiębiorców przyznaje, że jeszcze przed terminem płatności wystawionej faktury podejmuje działania mające na celu jej terminową zapłatę. Jedynie co piąty z nich korzysta z możliwości, jakie w tym zakresie dają firmy windykacyjne. Przedsiębiorcy najczęściej samodzielnie kontaktują się z klientami – telefonicznie lub mailowo. 6% z nich o zbliżającym się terminie płatności informuje swoich klientów przez SMS.

Obawiamy się utraty klientów, bo upominanie się o pieniądze jest niestosowne

Niepokojący jest odsetek przedsiębiorców, którzy uznają za nietakt przypominanie o płatnościach. Z tego powodu niemal 30% z nich nie stosuje monitoringu faktur. Kolejne 30% obawia się, że wskutek takich działań utraci klientów.

Profesjonalny monitoring poprawia relacje z kontrahentem

Wyniki badania pokazują, że obawy przed utratą klientów są bezzasadne. Połowa przedsiębiorców, którzy korzystali z monitoringu firmy windykacyjnej przyznaje, że wpłynął on pozytywnie na ich relacje z kontrahentami, żaden z nich nie wskazał pogorszenia współpracy. Spośród firm, które prowadzą działania monitorujące samodzielnie tylko co 5 ankietowany zadeklarował poprawę relacji z klientem.