Analiza rynku ICT po trzech kwartałach 2010 r. pozwala już formułować opinię, że był to rok lepszy niż jego poprzednik. Dynamika rynku IT po trzech kwartałach (rok do roku) była jeszcze na niewielkim minusie, a coraz więcej segmentów polskiego rynku teleinformatycznego wykazywało także wzrosty - podaje niezależna agencja badawcza DiS. Pierwsze ...

... stosowane". Zaledwie 19 proc. firm uważa się za „innowatorów” wdrażających technologie jako pierwsi w swoich sektorach. Najwięcej firm zalicza siebie do grona „wczesnych ... niemal jedną czwartą firm objętych sondażem (23 proc.). Nowe technologie cieszą się dużą popularnością: 49 proc. respondentów używa technologii komunikacji zunifikowanej, 47 ...

... korzystania z dysku twardego, oferuje przesyłanie głosu w sieciach IP oraz zestaw funkcji zgodnych z protokołem SIP zapewniający firmom bogatsze możliwości komunikacyjne. Podaje on w czasie rzeczywistym informacje dotyczące kontaktów z użytkownikami, takie jak dostępność i status, oraz umożliwia komunikację wielokanałową z wykorzystaniem głosu ...

... wcześniejszych inwestycji klientów w IT i telefonię. Jeśli przeanalizuje się zagadnienie UC z perspektywy rynków wertykalnych, można dojść do następujących wniosków: nowoczesne technologie od zawsze szybko trafiają do instytucji finansowych, ponieważ usprawniają procesy, co z kolei pomaga generować wyższe zyski. W związku z tym partnerzy ...

Według ostatniego badania Ipsos na temat preferencji klientów dotyczących kanałów komunikacji z dostawcami usług (biurem obsługi klienta) nadal najczęściej wybierane są te tradycyjne: kontakt osobisty, wysyłka listu pocztą oraz rozmowa przez telefon. Zwiastuny zmian niesie tzw. generacja Y, w znacznie większym stopniu korzystająca z nowoczesnych ...

... firm deklaruje pogorszenie komunikacji z dostawcami, 51% — z partnerami, a 50% — z klientami. Jednocześnie, w obliczu kryzysu, włoskie firmy najszybciej zaczęły wykorzystywać nowe technologie i media. Ponad połowa z nich (54%) częściej korzysta z jednej lub większej liczby takich technologii jak portale społecznościowe, komunikatory, praca zdalna ...

... marek produktów. Złożoność w komunikacji przestanie być problemem. Obecnie wiele firm boryka się z zarządzaniem dużą liczbą rozbudowanych systemów komunikacji. Nowe technologie umożliwią zapanowanie nad złożoną strukturą oraz zapewnią lepszą kontrolę jej funkcjonowania i związanych z nią kosztów. Wzrośnie produktywność Contact Center. Zdaniem Avaya ...