-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
13:41 27.09.2021
... prawem) Opóźniony / odwołany rejs statkiem – 2 miesiące (zgodnie z polskim prawem) Reklamacja usługi wynajmu auta – brak terminu najlepiej bezzwłocznie Reklamacja usługi turystycznej – przepisu nie wskazują terminu. Roszczenia przedawniają się po 3 latach. Reklamacja noclegu: przepisy nie wskazują terminu najlepiej bezzwłocznie. Ważne! Okres ...
Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów -
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?
11:07 23.07.2021
Sezon letnich wyprzedaży w pełni. W szale zakupów możemy dokonać niewłaściwego wyboru. Czy kupując przecenione towary, mamy jakieś prawa? UOKiK wraz z Europejskim Centrum Konsumenckim przypominają najważniejsze uprawnienia konsumentów. Najczęstsze nieprawidłowości z jakimi spotyka się UOKiK w kontekście sezonowych wyprzedaży to anulowanie zamówień ...
Tematy: wyprzedaże, wyprzedaż, zakupy na wyprzedażach, prawa konsumentów -
Prawa konsumenta: zdjęcia i nagrania pomocne w dochodzeniu roszczeń
00:22 29.06.2021
Zaczęły się wakacje, na które wielu z nas poleci samolotem, także z biurem podróży. Będziemy wynajmować hotele i korzystać z usług wypożyczalni samochodów. Niestety nie zawsze wszystko przebiegnie zgodnie z planem. Zaginiony bagaż czy pokój z widokiem na ścianę zamiast na morze potrafia przyprawić o ból głowy. Europejskie Centrum Konsumenckie ...
Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, prawa pasażera, reklamacja -
Zakupy online odzieży i obuwia: jakie skargi konsumentów?
11:16 19.04.2021
Pandemia COVID-19 i związane z nią ograniczenia w handlu spowodowały znaczny wzrost popularności zakupów online. Niektóre sklepy umożliwiły klientom także wyprzedaż ich szaf. Z jakimi problemami najczęściej spotykają się konsumenci kupujący odzież i obuwie w sieci? Statystyki skarg W 2020 roku Europejskie Centrum Konsumenckie (działające przy ...
Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, zakupy online, reklamacja -
Ochrona praw konsumenta, czyli reklamacja, gwarancja i inne
09:34 15.03.2021
... zależy od polityki konkretnego przedsiębiorcy, dlatego dobrze jest dopytać o tę kwestię jeszcze przed nabyciem danego produktu, żeby się nie rozczarować. Reklamacja Jeśli nie jesteśmy zadowoleni z towaru czy sposobu realizacji umowy zawartej ze sprzedawcą, obowiązujące prawa konsumenta umożliwiają nam złożenie reklamacji. Ma ...
Tematy: prawa konsumenta, konsumenci, ochrona praw konsumenta, Dzień Konsumenta -
Wakacyjne reklamacje - ile poczekamy na odpowiedź?
13:25 20.07.2020
Wakacje to sezon wyprzedaży i podróży. Korzystamy wtedy z wielu usług, z których nie zawsze jesteśmy zadowoleni. Zmusza nas to do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, w jakim terminie przedsiębiorcy z różnych branż powinni odpowiedzieć na naszą reklamację. Jak to wygląda w Polsce i w innych krajach UE? W Polsce, ...
Tematy: reklamacje, reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta -
Za opóźniony pociąg należy się odszkodowanie
10:49 24.10.2019
Czynnikiem warunkującym wybór danego środka transportu jest nie tylko cena przejazdu, ale również czas, w jakim pokonamy zaplanowaną trasę. Popularną opcją są coraz szybsze koleje. Niestety i im zdarza się nas zawieść - doświadczenie już nie raz pokazało, że opóźniony pociąg - zwłaszcza w okresie jesienno-zimowym, nie jest sytuacją, która należy ...
Tematy: opóźniony pociąg, odszkodowanie za opóźnienie pociągu, podróż koleją, PKP -
Reklamacja. Jak ją wykorzystać do zwiększenia sprzedaży?
08:26 15.05.2018
... oraz procesu obsługi klienta. Jakie są trudności klientów? Reklamacja informuje również o trudnościach, jakie napotykają klienci. Bezpośrednio wskazuje, co powinieneś poprawić ... początku kiedy przyjmujesz reklamację, a jak jest na końcu, kiedy ta reklamacja jest rozpatrywana i efekt rozpatrzenia jest komunikowany klientowi. Badaj jakość rozmów z ...
Tematy: reklamacja, sprzedaż, strategia sprzedaży, obsługa klienta -
Prawa pasażera pociągu. Czego możemy wymagać od przewoźnika?
11:56 07.07.2017
Wprawdzie podczas wakacji najbardziej popularnym środkiem transportu pozostaje samochód, to jednak niezaprzeczalną popularnością wśród części Polaków cieszy się również kolej. Planując podróż pociągiem, należy oczywiście pamiętać o kupnie biletów i spakowaniu wszystkich, niezbędnych rzeczy. Ale nie tylko. Bardzo dobrym pomysłem jest również rzucić ...
Tematy: podróż koleją, PKP, prawa pasażera, prawa konsumenta -
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
00:22 27.05.2017
... odsprzedaży, wówczas nie ma możliwości odzyskania pieniędzy za niewykorzystany bilet. Czytaj także: - Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica? - Święte prawa konsumenta: reklamacja Jak i kiedy reklamować? Przed wysłaniem reklamacji warto ustalić kto odpowiada za nasze niedogodności, czy jest to pośrednik, czy organizator imprezy ...
Tematy: festiwale muzyczne, prawa konsumentów, odstąpienie od umowy, reklamacja -
Jak rozwiązać umowę telefoniczną
14:17 08.03.2017 PORADA
Witam, prowadziłem sklep internetowy. Któregoś dnia zadzwonił do mnie pan z Zumi.pl i przedstawił ofertę, która mi przypadła do gustu.Zgodziłem się przez telefon i co miesiąc otrzymywałem faktury za te warunki w umowie lecz przez telefon powiedział mi ten pan, że mój sklep będzie ...
Tematy: sklep internetowy, abonament telefoniczny, rozwiązanie umowy, reklamacja -
Reklamacja usługi druku - spór o wysokość i formę zadośćuczynienia
17:26 01.02.2017 PORADA
Szanowni Państwo, zleciłem w drukarni druk ulotek w 4 różnych wzorach (format i papier ten sam). Łącznie nakład około 150 tys. szt. Ulotki docelowo były rozkładane w skrzynkach w 4 różnych regionach (firma trzecia). Niestety ulotki dotarły do nas pomieszane (z około 40 kartonów z ...
Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, rabat, zwrot pieniędzy -
Odrzucona reklamacja. Co robić?
19:11 12.01.2017 PORADA
Witam, znajoma pracuje w sklepie obuwniczym. Klient złożył w połowie grudnia reklamację na obuwie, które kupił na początku kwietnia. Znajoma odesłałała je do producenta, który nie uznał reklamacji, ponieważ stwierdzono uszkodzenie, które powstało na skutek niewłaściwego ...
Tematy: reklamacja, odrzucenie reklamacji, prawo do reklamacji, odwołanie -
Brak w przesyłce internetowej
19:20 20.12.2016 PORADA
Dokonałem zakupu towaru przez internet. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że brakuje jednej rzeczy. Przesyłkę odbierała żona i zastrzegłem aby nie otwierała, bo to prezent gwiazdkowy. Jak teraz mogę udowodnić brak opłaconego towaru?
Tematy: brak w przesyłce, reklamacja, zwrot towaru, niezgodność towaru z umową -
Reklamacja cuchnącego produktu - czy to możliwe?
18:04 05.12.2016 PORADA
Witam, piszę z pytaniem odnośnie krzesełka do karmienia dziecka. Kupiłam je tydzień temu i po rozpakowaniu był niesamowity smród. Nie chodzi o całe krzesełko tylko poszycie, które zaznaczam jest ściągane, jest wykonane z tak jakby ceratki, łatwej do umycia. Sprzedawca zalecił ...
Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, postępowanie reklamacyjne, dochodzenie roszczeń -
Brak odpowiedzi na reklamację po 14 dniach
06:21 05.11.2016 PORADA
Dzień dobry, 20 dni temu oddałam do reklamacji wadliwy produkt i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Do dnia dzisiejszego nie dostałam odpowiedzi ze sklepu o ich stanowisku. Proszę o informację, czy jeśli w tym przypadku upłynął termin 14 dni od złożenia reklamacji mogę żądać jej ...
Tematy: wadliwy towar, niezgodność towaru z umową, reklamacja, prawo do reklamacji -
Czy mogę odstąpić od umowy kupna lodówki i wymienić towar na wolny od wad?
15:10 11.10.2016 PORADA
Witam, mam prośbę o pomoc otóż... Kupilam lodówkę za gotówkę w sklepie stacjonarnym w niedzielę, zapłaciłam również za transport i została dostarczona w środę trzy dni później. Panowie serwisanci wnieśli i podpisałam protokół, że nie ma żadnych wad widocznych, jednakże ...
Tematy: niezgodność towaru z umową, odstąpienie od umowy, reklamacja, prawo do reklamacji -
Czy mogę odstąpić od umowy kupna?
22:55 10.10.2016 PORADA
Proszę o wyjaśnienie, czy mogę odstąpić od umowy i odesłać odkurzacz kupiony na pokazie, na który uzyskałam upust w cenie, a okazał się wadliwy. W sobotę wieczorem na pokazie w naszej miejscowości kupiłam odkurzacz z funkcją prania. Dziś, tj. w poniedziałek go rozpakowałam i ...
Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, prawo do reklamacji, dochodzenie roszczeń -
Czy można żądać zwrotu pieniędzy za reklamowane okulary?
20:13 02.09.2016 PORADA
Kupiłam okulary korekcyjne, ale po krótkim okresie użytkowania ułamał się zausznik w oprawce. W ramach reklamacji oprawkę naprawiono - prawdopodobnie wymieniono zauszniki. Sytuacja się powtórzyła - ponownie w ramach reklamacji naprawiono oprawkę. Niestety, zausznik złamał się po raz ...
Tematy: reklamacja, postępowanie reklamacyjne, niezgodność towaru z umową, zwrot pieniędzy -
Niezgodność towaru z umową. Czy mogę odzyskać pieniądze?
21:32 12.08.2016 PORADA
Chciałem kupić tylną oś do mojego quada. W internecie a dokładniej na portalu olx znalazłem ofertę, która mówiła o kołach z osią gratis. Gdy przesyłka przyszła okazało się, że nie jest to oś, leczy tylny most, który nie jest mi potrzebny. Sprzedający chyba o tym wiedział i gdy ...
Tematy: odstąpienie od umowy, niezgodność towaru z umową, reklamacja, prawa konsumenta