-
Europejscy konsumenci a zakupy
00:41 27.06.2013
... , że choć zakupy przez Internet stają się coraz bardziej popularne, konsumenci nie zamierzają w nadchodzących latach radykalnie zmieniać swoich nawyków. Zdecydowana większość ... na nowinki technologiczne, konsumenci mówią nam, że nie zamierzają w najbliższej przyszłości radykalnie zmieniać swoich nawyków zakupowych. Sami konsumenci są znacznie mniej ...
Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, preferencje konsumentów -
Ufność konsumentów w USA nadal rośnie
20:17 25.06.2013
Pomimo przewidywań, indeks zaufania amerykańskich konsumentów w czerwcu wzrósł do poziomu 81,4 procent. Amerykanie ufniej wydają swoje pieniądze, pomimo ostatnich ogłoszeń Rezerwy Federalnej o powolnym zamykaniu programu skupu obligacji. Indeks zaufania amerykańskich konsumentów jest przygotowywany co miesiąc przez stowarzyszenie Conference Board. ...
Tematy: USA, konsumenci, rynek FED, zaufanie -
Walka płci: kto podejmuje decyzje zakupowe?
13:26 20.06.2013
... na zebranie informacji o produkcie, który chcą zakupić. Są również mniej lojalne wobec marki. Konsumenci mają wciąż zbyt małą świadomość, że produkt i usługi mogą być do ... ona wyglądać, bo rynek jeszcze nie do końca zrozumiał ich potrzeb. Konsumenci oczekują, że działania marketingowe w większym stopniu skierowane będą do kobiet, 62% respondentów ...
Tematy: zakupy, decyzje zakupowe, konsumenci, wybory konsumentów -
Komunikacja z klientem: rośnie popyt na nowe kanały
00:22 24.05.2013
... ? Moim zdaniem liczą się trzy czynniki: wygoda, szybkość i skuteczność komunikacji. Konsumenci częściej wybierają te kanały, które oferują zrównoważony bilans wszystkich powyższych ... czerwone światełko dla przedsiębiorców – jeśli nie poprawią obsługi w tym zakresie, konsumenci zniechęcą się do używania emaila.” Aplikacje mobilne Ogromnym rynkiem ...
Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta -
Polski konsument w czasie kryzysu
10:15 23.05.2013
... jako element całkowitej ceny zakupów. Wsparciem w oszczędzaniu okazały się gazetki promocyjne, przeglądane przy rodzinnym stole i w biurze. Przy atrakcyjnych promocjach badani konsumenci kupowali na zapas – np. droższe kosmetyki i środki czystości. Wspomniane praktyki traktowane były przez badanych nie jako forma oszczędności, a oczywistość i norma ...
Tematy: konsumenci, badania konsumentów, zachowania konsumentów, polscy konsumenci -
Konsumenci pod większą ochroną
21:22 21.05.2013
... dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie gwarancji. Konsumenci będą mieli zagwarantowany dostęp do informacji przy zawieraniu umów zarówno w lokalu ... cywilnym obejmą zasady reklamacji towaru i dadzą konsumentom większą swobodę – konsumenci nie będą musieli realizować hierarchicznego dochodzenia roszczeń (np. naprawa, wymiana, ...
Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, sprzedaż, gwarancja -
Polscy konsumenci a rynek gazu
13:38 11.03.2013
... wszystkich zbadanych przedsiębiorców. Informacje na temat praw odbiorców gazu można znaleźć w poradniku przygotowanym przez UOKiK. W przypadku sporów z dostawcą paliwa konsumenci mogą zwrócić się do właściwego terytorialnie powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. O pomoc można także poprosić: Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem ...
Tematy: sektor energetyczny, rynek gazowy, rynek energii, gaz ziemny -
Marketing mobilny rozczarowuje
11:59 05.12.2012
... Nasze badania jakościowe wskazują, że konsumenci autentycznie czekają na sukces marketingu mobilnego. Dzieje się tak, ponieważ konsumenci mają bardzo wysokie oczekiwania co do kompetencji ... (zaangażowanie): Media mobilne dają szansę na pogłębienie komunikacji, gdy konsumenci mają chwile „przestoju”, jednak marketerzy muszą bardzo wyraźnie określić te ...
Tematy: konsumenci, badania konsumentów, marketing mobilny, reklama mobilna -
Jakość obsługi klienta ważniejsza od ceny
09:59 29.11.2012
... aby poprawić jakość obsługi klienta. Konsument obeznany z mediami społecznościowymi Wyniki badań potwierdziły również, że konsumenci często wykorzystują wiele kanałów przy przekazywaniu swoich doświadczeń. Badanie wykazało, że konsumenci z wielu krajów — w szczególności ci młodsi — chętnie wymieniają się swoimi doświadczeniami – zarówno pozytywnymi ...
Tematy: konsumenci, badania konsumentów, obsługa klientów, jakość obsługi klienta -
Najpopularniejsze skargi konsumentów I-III 2012
00:16 09.11.2012
... konsumentów w sporach z przedsiębiorcami, wynika, że konsumenci w pierwszych 3 kwartałach bieżącego roku coraz częściej składają zapytania i skargi związane z zakupami w ... każde zapytanie i skargę, które do nas trafiają. Zależy nam, by nasi konsumenci wiedzieli nie tylko o swoich prawach w Unii Europejskiej, lecz także o tym, u kogo szukać ...
Tematy: konsumenci, ochrona konsumentów, prawa konsumentów, skargi konsumentów