... składanie reklamacji - to przykłady postanowień stosowanych przez warszawskie biuro podróży Bee & Free. Prezes UOKiK uznała, że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Postępowanie przeciwko przedsiębiorcy zostało wszczęte przez Urząd w lipcu 2011 roku. W jego rezultacie Prezes UOKiK stwierdziła, że Bee & Free stosowało postanowienia ...

Organizatorzy loterii promocyjnych Wielka Loteria Plusa oraz Poczuj Emocje z Prince Polo wprowadzali konsumentów w błąd - uznała Prezes UOKiK i nałożyła na nich kary pieniężne w łącznej wysokości blisko 300 tys. zł. Wprowadzanie konsumentów w błąd jest uznawane za nieuczciwą praktykę rynkową. Jej stosowanie jest zabronione. Ponadto ...

... są one tylko w niektórych regionach lub w niektórych branżach (np. w branży usług finansowych czy telekomunikacyjnych). Znajomość alternatywnych metod rozwiązywania sporów wśród konsumentów i przedsiębiorstw jest nadal niewielka. Kiedy nowe przepisy wejdą w życie? Parlament Europejski i Rada UE zobowiązały się przyjąć pakiet do końca 2012 ...

... w sierpniu ubiegłego roku. Każdy konsument może uzyskać pomoc w rozwiązaniu sporu z przedsiębiorcą, kontaktując się z rzecznikiem konsumentów. Porady prawne są ponadto udzielane pod numerem 800 007 707 przez Federację Konsumentów lub w jej oddziałach. W czasie Euro 2012 obsługa prawna na infolinii będzie także w języku angielskim.

... i Islandii, pomogła w 2011 roku prawie 60 000 konsumentów. Do polskiego centrum zgłosiło się 2268 konsumentów, czyli więcej niż średnia przypadająca na jeden kraj. ... , czyli wycieczki oferowane przez biura podróży. Prawie 12 proc. konsumentów zgłaszało skargi związane z zakwaterowaniem w hotelach i apartamentach, np. na zaniżony standard. W ...

... . Gdzie szukać informacji i pomocy? Pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów w UE. ECK pomaga również w polubownym dochodzeniu roszczeń od przedsiębiorców (np. linii lotniczych, hotelu, biura podróży) zarejestrowanych poza Polską, w krajach ...

... harmonizacja przepisów w całej Europie, co sprzyja tworzeniu równych szans i obniżeniu kosztów transakcji dla handlowców transgranicznych. Zwiększone uprawnienia i ochrona konsumentów dokonujących zakupów w Internecie oznaczają także zmiany i nowe obowiązki dla przedsiębiorców. Przede wszystkim sprzedawca będzie musiał zadbać o przegląd środowiska ...

... o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 ze zm.) m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Informacji o siedzibie rzecznika konsumentów poszukiwać należy w najbliższym ...

... sprzeda. W związku z tym niezgodne z prawem jest każde ograniczanie klientom prawa do dysponowania zgromadzonymi środkami. Ponadto Prezes Urzędu zakwestionowała pozbawianie konsumentów prawa wyboru subfunduszy, w których chcieliby ulokować środki w przypadku likwidacji jednego z nich. braku indeksacji sumy ubezpieczenia – wątpliwości Prezes Urzędu ...

... , takie jak cena czy powierzchnia lokalu. Chroniąc prawa konsumentów, Urząd prowadzi regularne kontrole wzorców umów stosowanych przez przedsiębiorców ... UOKiK. Bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw konsumenci uzyskają u powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów w urzędach miejskich lub starostwach powiatowych albo pod numerem telefonu ...