... agenta. Jest to kolejna nagroda, jaką to rozwiązanie firmy Genesys otrzymało w ostatnim czasie. Kilka miesięcy wcześniej Genesys Voice Portal został uhonorowany nagrodą magazynu "Customer Interaction Solutions". Oparte na standardach rozwiązanie Genesys Voice Portal używa technologii VoiceXML do zautomatyzowanej samoobsługi znoszącej ograniczenia ...

... głosowego centrum obsługi klienta i obniżyć koszty związane z jego prowadzeniem. Genesys Telecommunication Laboratories, Inc., niezależna spółka należąca do Alcatela, ogłosiła wprowadzenie na rynek nowej, rozbudowanej wersji aplikacji głosowej Genesys Voice Portal (GVP). Oferuje ona między innymi wsparcie dla otwartych interfejsów , poszerzających ...