-
Business Point Customer Interaction Center zmienia nazwę
... na rynku polskim usługi contact center na zlecenie (outsourcing contact center). Strategiczna specjalizacja Business Point Customer Interaction Center obejmowała cztery produkty z zakresu wielokanałowej komunikacji bezpośredniej firm z klientami. Były to: sprzedaż telefoniczna - telemarketing, badania CATI, monitoring i windykacja należności ...
-
Boom w branży call center
... zostaje wstępna selekcja wyłaniająca jedynie ludzi rzeczywiście zainteresowanych firmą i jej usługami. Telemarketing rozwija się pomimo kryzysu, który objął wiele branż polskiego rynku. ... również obalić powszechny w mniemaniu wielu osób mit, że działalność call center opiera się jedynie na telefonowaniu. Obejmuje ona również inne usługi, takie ...
-
Ustawa konsumencka w call center
... ustawy Prawa konsumenta, na firmy prowadzące telemarketing oraz call center padł „blady strach”. Specjaliści prognozowali masowe zwolnienia w branży i utratę pracy przez nawet 10 tysięcy osób. Rzeczywistość okazała się łaskawsza - pomimo wielu istotnych ograniczeń, uwzględniający prawa konsumentów telemarketing nadal jest narzędziem z powodzeniem ...
-
Telemarketing w Polsce - wyniki badania konsumentów
ContactPoint - firma świadcząca usługi call center na zlecenie, w tym badania typu CATI, przeprowadziła drugą część badań dotyczących nastawienia konsumentów do komunikacji telefonicznej firm z rynkiem. Pierwsze, zrealizowane w ...
Tematy: -
Telemarketing a nowa ustawa o prawach konsumenta
... telefonicznego (Komunikat prasowy opublikowany na stronie internetowej UOKiK, dostęp 1.04.2015 r.: http://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11536). Telemarketing to już tylko historia? Powyższe uregulowania nie są jedynymi, które mogą doprowadzić do całkowitego zaniku telemarketingu. Liczne zmiany nastąpiły także ...
-
CTM dla Niemców we Wrocławiu
... organizacji pracy oraz stałego monitoringu, dlatego struktura oddziału odpowiada standardom wypracowanym przez warszawskie contact center – mówi Maciej Wielkopolan. Odział świadczy wszelkie usługi contact center, z ukierunkowaniem na telemarketing wychodzący (outbound). Został już zrealizowany pierwszy projekt dla banku BZ WBK, a w chwili obecnej ...
-
Bazy danych wzajemnie udostępniane
... narzędziem sprzedaży jest marketing bezpośredni, w tym telemarketing lub direct mailing. Zasobem, który umożliwia tym firmom sprzedaż własnych produktów lub ... danych osobowych. Kolejnym partnerem będzie firma (agencja reklamowa, marketingowa, call center), która zaprojektuje i zrealizuje działania komunikacyjne z zastosowaniem udostępnionych baz. ...
Tematy: