6 faktów nt. telefonicznej obsługi klienta w e-commerce
2015-10-13 11:08
Czaty, Facebook, Twitter, aplikacje mobilne, czyli najnowsze formy komunikacji ze współczesnym klientem. Czy ich pojawienie oznacza, że stary, poczciwy telefon czeka odejście do lamusa? Czy modernizacja i usprawnianie firmowych infolinii ma jeszcze jakikolwiek sens? Czy obecny konsument potrzebuje w ogóle obsługi przez telefon? Przejdź do artykułu ›
fot. pressmaster - Fotolia.com
Telefon do lamusa? Klienci mówią "nie" Niemal 3/4 klientów sięga po telefon, gdy chce skontaktować się z działem obsługi klienta lub napotyka na problem z dokonaniem zakupu.
Inne galerie w kategorii Wiadomości
-
![Wakacyjny detoks cyfrowy – ilu Polaków rezygnuje z internetu na urlopie?]( "Wakacyjny detoks cyfrowy – ilu Polaków rezygnuje z internetu na urlopie? [© Freepik]")
Wakacyjny detoks cyfrowy – ilu Polaków rezygnuje z internetu na urlopie?
-
![Nowa era AI: Grok 4.0 wyprzedza GPT-4o i Claude Opus 4 w kluczowych testach]( "Nowa era AI: Grok 4.0 wyprzedza GPT-4o i Claude Opus 4 w kluczowych testach [© wygenerowane przez AI]")
Nowa era AI: Grok 4.0 wyprzedza GPT-4o i Claude Opus 4 w kluczowych testach
-
![Google rewolucjonizuje AdSense i Keyword Planner: lepsza monetyzacja stron i ultra-lokalne prognozy]( "Google rewolucjonizuje AdSense i Keyword Planner: lepsza monetyzacja stron i ultra-lokalne prognozy [© wygenerowane przez AI]")
Google rewolucjonizuje AdSense i Keyword Planner: lepsza monetyzacja stron i ultra-lokalne prognozy
-
![Galaxy Z Flip7 - Nowy składany smartfon Samsung z AI i rozbudowaną funkcjonalnością]( "Galaxy Z Flip7 - Nowy składany smartfon Samsung z AI i rozbudowaną funkcjonalnością")
Galaxy Z Flip7 - Nowy składany smartfon Samsung z AI i rozbudowaną funkcjonalnością
![Od dzisiaj ceny mieszkań muszą być jawne. Mamy oczekiwać samych korzyści? [© Freepik]](https://s3.egospodarka.pl/grafika2/ceny-mieszkan/Od-dzisiaj-ceny-mieszkan-musza-byc-jawne-Mamy-oczekiwac-samych-korzysci-267695-50x33crop.jpg "Od dzisiaj ceny mieszkań muszą być jawne. Mamy oczekiwać samych korzyści? [© Freepik]")
Od dzisiaj ceny mieszkań muszą być jawne. Mamy oczekiwać samych korzyści?
