Tegoroczne wakacje dobiegły już niestety końca. Nadszedł zatem czas podsumowań - z cyklicznego raportu Europ Assistance Polska wynika, że Polacy, którzy wykupili assistance, najczęściej wymagali pomocy w przypadku zdarzeń związanych z samochodami (65%) oraz ze zdrowiem (11%). Na tegorocznych wakacjach kładły się cieniem wydarzenia polityczne, co ...

Po perturbacjach związanych z ubezpieczeniami inwestycyjnymi, tzw. Unit-Linkami, coraz większe znaczenie zyskują ubezpieczenie grupowe. W tym roku duża liczba towarzystw mocno nastawia się na sprzedaż takich polis. W ślad za tym urozmaiceniu ulega oferta rynkowa. Średnia składka za uczestnika w ubezpieczeniach grupowych to (wg KNF) 50-53 zł. W ...

... elektroniczną przez formularz Najlepiej przygotowanie do kontaktu drogą elektroniczną (terminowość, odpowiednia forma i narzędzia) są Banki (68,10%). Najniższy wynik osiągnęli Ubezpieczyciele (43,94%). Telefonia udzieliła odpowiedzi, gdyż e-maile do Biura Obsługi Klienta pozyskano na Infolinii. Jak pokazały wyniki , formularz kontaktowy, który ...

... i KNF-u wskazują, że w przypadku ubezpieczeń komunikacyjnych najmniejszą częstością skarg wyróżnia się AXA (nie mylić z AXA Direct). Dobry wynik osiągnęli też ubezpieczyciele, którzy sprzedają więcej polis: Concordia (około 39 skarg w przeliczeniu na 1% udziału rynkowego) Allianz (około 47 skarg w przeliczeniu na 1% udziału rynkowego ...

Rzecznik Ubezpieczonych (RU) już od 20 lat zbiera informacje o niewłaściwych praktykach ubezpieczycieli. Liczba skarg wysyłanych przez klientów oraz interesantów firm ubezpieczeniowych systematycznie wzrastała aż do 2013 r. Sprawozdanie z ubiegłorocznej działalności Rzecznika Ubezpieczonych wskazuje, że wzrostowy trend wreszcie został zatrzymany. ...

Na ochronę konsumentów na rynku finansowym rząd przeznaczył z rezerwy budżetowej blisko 5 milionów złotych – poinformowała premier Ewa Kopacz. Rząd chce również wprowadzić przepisy poprawiające pozycję konsumentów na rynku finansowym, w tym szczególnie osób które wykupują tzw. polisolokaty. Premier Ewa Kopacz, podczas uroczystości z okazji ...

Nieprawdziwe informacje podawane przez klientów to jeden z najważniejszych problemów krajowych ubezpieczycieli. Dość powszechną praktyką jest zatajanie okoliczności dotyczących schorzeń, nałogów lub wypadków ubezpieczeniowych. Jeśli próba oszukania ubezpieczyciela wyjdzie na jaw, konsekwencje mogą być bardzo poważne. To firma ubezpieczeniowa musi ...

... zarządzania produktami ubezpieczeniowymi. Określone zostaną etapy i zasady, na jakich ubezpieczyciele będą projektować, analizować i weryfikować produkt przed jego wprowadzeniem ... dziedzinie ubezpieczeń na życie i jego sytuacji finansowej. KNF wskaże jak ubezpieczyciele mają analizować zarówno potrzeby jak i możliwości klientów. Jeśli analiza wykaże ...

Tegoroczna zima przyniosła miłośnikom białego szaleństwa zdecydowanie więcej przyjemności niż poprzednia. Śnieg i dobre warunki atmosferyczne przełożyły się na strukturę interwencji assistance w sezonie zimowym - przedstawione przez Europ Assistance Polska statystyki potwierdzają, że najwięcej zgłoszeń dotyczyło świadczeń medycznych związanych z ...

... doświadczenia klientów Ze Światowego Raportu Ubezpieczeń wynika, że ubezpieczyciele powinni udoskonalić siedem głównych umiejętności, które mogą pomóc im w poprawie doświadczeń klientów i korzystaniu z okazji czynników które przynosi zmieniający się rynek. Ubezpieczyciele wypadli najgorzej w zakresie nawiązywania regularnych kontaktów z klientami ...