Usługa powszechna TP SA 2006-2007

Przeczytaj także: Usługi powszechne TP SA w 2010

Jeżeli chodzi o zapewnienie świadczenia usługi powszechnej z zachowaniem odpowiedniej jakości, to jakość usługi powszechnej można ocenić pozytywnie za wyjątkiem sprawności łącza dostępowego. Należy podkreślić, iż jest to najważniejszy element jakości realizacji usługi powszechnej, gdyż określa jakość świadczenia usługi abonamentu (utrzymania łącza abonenckiego w gotowości do świadczenia usług telekomunikacyjnych) i stanowi o możliwości korzystania z usług telekomunikacyjnych.

Oceniając realizację przez TP usługi powszechnej w zakresie wymogów określonych w jej definicji, tj.:

• świadczenie usług wchodzących w skład zestawu usług należących do usługi powszechnej,
• zapewnienie jej dostępności fizycznej na terenie całego kraju,
• zapewnienie jej przystępności cenowej,
• jej świadczenia jej z zachowaniem odpowiedniej jakości,

należy stwierdzić, iż na koniec 2007 r.:

Spółka wywiązała się z obowiązku:

• oferowania różnych pakietów cenowych,
• oferowania pakietu podstawowego, z zastrzeżeniem niespełniania przez ten plan obowiązku przystępności cenowej,
• zapewnienia minimalnej liczby aparatów publicznych na terenie całego kraju i w skali kraju realizacji obowiązku fizycznej dostępności usług świadczonych za pomocą Publicznych Aparatów Samoinkasujących,
• uruchomienia z końcem 2007 r. w zasadzie kompleksowej usługi Ogólnokrajowego Biura Numerów,
• zapewnienia osobom niepełnosprawnym udogodnień, z zastrzeżeniem niedostatecznego informowania osób niepełnosprawnych o ulgach i udogodnieniach stosowanych przez Spółkę,
• oferowania udogodnień i usług dodatkowych względem usługi powszechnej.

Spółka nie wywiązała się z obowiązku:

• świadczenia pakietu specjalnego spełniającego ustawowe wymogi,
• zapewnienia fizycznej dostępności usługi powszechnej na terenie całego kraju (brak realizacji wskaźnika dostępności – czas oczekiwania na przyłączenie do sieci),
• zapewnienia odpowiedniej jakości usługi powszechnej w zakresie sprawności łącza abonenckiego (brak realizacji wskaźników: liczby uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich i czasu usunięcia uszkodzenia na łączu dostępowym, a tym samym brak realizacji usługi utrzymania łącza abonenckiego w gotowości do świadczenia usług z zachowaniem wymaganego poziomu jakości),
• zapewnienia w zakresie usługi Ogólnokrajowe Biuro Numerów: wszystkim użytkownikom publicznych sieci telefonicznych dostępu do usługi OBN za taką samą opłatę; oraz wszystkim użytkownikom publicznych sieci telefonicznych informacji głosowej o wysokości opłaty za połączenie – TP realizuje ten obowiązek jedynie własnym abonentom,
• wydania kompletnego Ogólnokrajowego Spisu Abonentów (TP wydała w listopadzie 2007 r. niepełny OSA zawierający dane abonentów jedynie tych dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych działających na obszarze Polski, którzy do dnia 31 lipca 2007 r. przekazali dane swoich abonentów do publikacji) – Prezes UKE zobowiązał TP do wydania OSA w I półroczu 2008 r.

Do pobrania: