Polska na globalnej mapie outsourcingu

Przeczytaj także: Outsourcing: liderem Polska czy Czechy?

Raport Everest „Market Vista Location Heatmap” (październik 2011) wskazuje najważniejsze lokalizacje pod projekty offshoringowe na świecie. Polska awansowała z pozycji rynku wschodzącego do koszyka państw dojrzałych.

"To przełom, zwłaszcza, że jesteśmy jedynym europejskim krajem, który osiągnął tak wysoki rating Everestu. W ciągu ostatnich kilku lat wypracowaliśmy naprawdę silną i rozpoznawalną markę w skali globalnej" – mówi Krystian Bestry, Wiceprezes ABSL i Dyrektor Zarządzający Infosys BPO Europe.

Zdaniem Krystiana Bestry, to właśnie te 5 państw będzie wyznaczało standardy na globalnej mapie outsourcingu w najbliższych latach: Indie i Filipiny głównie w zakresie procesów back-office, Chiny – IT, Brazylia – w obszarze projektów zakupowych i finansowo-księgowych, a Polska – zaawansowanych usług opartych na wiedzy. Raport wskazuje, że Polska cieszy się stałym zainteresowaniem inwestorów głównie z sektora Business Process Outsourcing (BPO), m.in. w obszarze finansów i księgowości oraz IT. Kinga Piecuch, Członek Zarządu Xerox Polska dodaje, że analitycy Everest Group uwzględnili m.in. fakt, że to właśnie Polskę jako lokalizację dla swoich centrów wybierają najwięksi światowi gracze.

Rośnie rating regionu Europy Środkowej i Wschodniej

W regionie Europy Środkowo-Wschodniej, oprócz Polski, która jest tu niekwestionowanym liderem, jest grupa państw zaliczanych przez Everest Group do kategorii tzw. rynków wschodzących. Są to m.in. Czechy i Rumunia. Zdaniem Jacka Levernesa, Prezesa ABSL, Wiceprezesa HP GBS w regionie Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki, Członka Zarządu HP Europe, dynamicznie rozwija się zwłaszcza Rumunia, która ma szansę w ciągu najbliższych lat stać się dojrzałą lokalizacją dla inwestycji sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Według danych Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), w 2010 r. Rumunia odnotowała największy przyrost zatrudnionych w sektorze usług dla biznesu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej.

Silną pozycję tej części świata na globalnej mapie ośrodków pod projekty offshoringowe potwierdzają też najnowsze badania PwC i Duke University’s Offshoring Research Network2. Rejon Europy Wschodniej jest jedną z 3 najdynamiczniej rozwijających się lokalizacji (emerging markets) pod centra usług biznesowych na świecie (obok Chin i Ameryki Południowej). Potwierdzają to również wyniki Raportu ABSL, według którego, w ostatnich kilku latach udział Europy Środkowo-Wschodniej w globalnym rynku offshoringu usług znacząco wzrósł z poziomu 1 – 2,5% w 2004 roku do poziomu ok. 6% w 2010 roku.

Do Europy Wschodniej po wiedzę

Europa Wschodnia przyciąga coraz więcej centrów zaawansowanych usług opartych na wiedzy i jednostek badawczo-rozwojowych (R&D). Jest to jedyny region na świecie, który został wyróżniony przez autorów raportu PwC i Duke University pod kątem dynamiki rozwoju sektora R&D. Czy w obliczu tego trendu może zyskać Polska? W ostatnim rankingu The Economist Intelligence Unit „2011 IT Industry Competitivness Index”, Polska odnotowała wyraźny awans w obszarze rozwoju zaplecza R&D (wzrost z 6,6 pkt w 2009 roku do 18,1 pkt w 2011). Zdaniem przedstawicieli ABSL, Polska jako lider regionu ma szansę utrzymać ten trend w kolejnych latach. Dziś usługi IT (2 miejsce) i działalność badawczo – rozwojowa (3) są jednymi z najczęściej obsługiwanych procesów przez centra usług biznesowych zlokalizowanych w Polsce. Rośnie również liczba centrów obsługujących najbardziej zaawansowane projekty, czyli tzw. Knowledge Process Outsourcing (KPO). Na koniec 2010 r. było ich 23, a zdecydowana większość działających w Polsce firm z sektora nowoczesnych usług dla biznesu deklarowała wprowadzenie bardziej zaawansowanych procesów bez zmniejszania dotychczasowego zakresu działalności.