TPSA: internetowe Biuro Obsługi Klienta

Przeczytaj także: Automatyczna błękitna linia

Najważniejszym elementem serwisu jest Twoje osobiste konto w TP. Do jego założenia potrzeba numeru telefonu, numeru ewidencyjnego klienta (znajduje się w lewym górnym rogu faktury tp) oraz 6-cyfrowego numeru PIN. Klienci, którzy nie mają jeszcze swojego PIN, powinni zadzwonić pod bezpłatny numer błękitnej linii tp 9393 i ustalić go z doradcą. Założenie i korzystanie z Twojego osobistego konta w TP jest bezpłatne.

Dzięki nowej funkcjonalności klienci TP mogą przez całą dobę:

- zamówić i dopasować (modyfikować) do swoich potrzeb usługi;
- sprawdzić stan swoich rozliczeń z TP;
- złożyć reklamację oraz zgłosić awarię;
- monitorować status swoich zleceń;
- uzyskać informacje o aktualnej ofercie oraz promocjach.

Dzięki nowoczesnym technologiom i dokładnej procedurze rejestracji klientów korzystanie z Twojego osobistego konta w TP ma być całkowicie bezpieczne. Podobne rozwiązania wykorzystują inni światowi operatorzy telekomunikacyjni, banki i duże firmy usługowe.

Uruchomienie przez TP nowego serwisu internetowego z funkcjonalnością Twojego osobistego konta w TP to kolejny krok w kierunku stworzenia zintegrowanego systemu obsługi klientów z wykorzystaniem telefonu (błękitna linia tp 9393 i błękitna linia tp biznes 9330) oraz Internetu (Twoje osobiste konto w TP na www.tp.pl). Podstawowe założenia tego systemu to usprawnienie obsługi, poprawa satysfakcji klientów przy jednoczesnym minimalizowaniu kosztów funkcjonowania.