-
Zmiany w e-commerce: niektórzy przedsiębiorcy zyskają prawa konsumenta
12:31 07.12.2020
... . Wszelkie postanowienia nieuzgodnione indywidualnie z takim przedsiębiorcą - przede wszystkim te zawarte w regulaminach - nie będą go wiązać, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami. Przełom roku to bardzo intensywny okres w ecommerce, a w aktualnych warunkach epidemiologicznych ta intensywność jest ...
Tematy: ułatwienia dla biznesu, zmiany w prawie, prowadzenie działalności gospodarczej, warunki prowadzenia działalności -
ECK: konsumenci narzekają na linie lotnicze, problemem zwrot pieniędzy
11:02 22.09.2020
Europejskie Centrum Konsumenckie odnotowuje wzmożoną ilość skarg od konsumentów. Okazuje się, że podczas tegorocznych wakacji największych problemów dostarczały nam linie lotnicze, a tuż za nimi uplasowali się przedsiębiorcy oferujący usługi w zakresie zakwaterowania. Zgłaszane trudności dotyczyły m.in. zwrotu pieniędzy oraz realizacji voucherów. ...
Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, odwołany lot -
Co z biletem na koncert, który został odwołany? Jakie prawa konsumenta?
10:57 28.08.2020
Artystyczny rok 2020 w Polsce zapowiadał się znakomicie i miał upłynąć pod znakiem koncertów światowych gwiazd, popularnych festiwali muzycznych i wielkich premier filmowych czy teatralnych. Ponadto, planowano, jak co roku, kongresy branżowe i konferencje z udziałem ekspertów. W końcu – układano plany urlopowe i rezerwowano wyjazdy zagraniczne na ...
Tematy: prawa konsumentów, prawa konsumenta, koncerty, imprezy kulturalne -
Rezygnacja z wczasów w czasie pandemii: co na to biuro podróży?
12:27 14.08.2020
Tegoroczne wakacje niepodobne są do wcześniejszych. Niepewność związana z sytuacją epidemiczną sprawia, że w tym roku częściej niż dotychczas możemy być zmuszeni do rezygnacji z wyjazdu bądź zmiany jego destynacji. Praktyka już nie raz pokazała, że tego rodzaju modyfikacje mogą wiązać się nawet z kilkumiesięcznymi potyczkami z biurem podróży. W ...
Tematy: rezygnacja z wycieczki, prawa konsumenta, ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych -
Podróż samolotem a koronawirus. Co musisz wiedzieć?
09:44 07.08.2020
Podróż samolotem w dobie koronawirusa jest możliwa, ale może okazać się pewnego rodzaju uciążliwością. Po pierwsze nie polecimy wszędzie, po drugie będziemy musieli się zastosować do licznych restrykcji i to zarówno na lotnisku, jak i w samolocie, po trzecie musimy zdawać sobie sprawę, że w obecnych realiach odwołanie lotu jest znacznie bardziej ...
Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, opóźniony lot -
Wakacje za granicą w czasie pandemii? Oto, co powinieneś wiedzieć
09:11 06.08.2020
... dzięki Europejskiej Karcie Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) wydawanej w ramach NFZ. Prawa konsumenta pod ręką z ECC-Net Travel App Przed wakacjami za granicą warto również pobrać aplikację ECC-Net Travel (https://konsument.gov.pl/ecc-aplikacja/). Znajdziesz w niej prawa konsumenta, jakie przysługują Ci na terenie UE w różnych sytuacjach wakacyjnych ...
Tematy: wakacje, wyjazd za granicę, prawa konsumenta, ochrona konsumentów -
Wakacyjne reklamacje - ile poczekamy na odpowiedź?
13:25 20.07.2020
Wakacje to sezon wyprzedaży i podróży. Korzystamy wtedy z wielu usług, z których nie zawsze jesteśmy zadowoleni. Zmusza nas to do złożenia reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, w jakim terminie przedsiębiorcy z różnych branż powinni odpowiedzieć na naszą reklamację. Jak to wygląda w Polsce i w innych krajach UE? W Polsce, ...
Tematy: reklamacje, reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta -
Ochrona konsumentów: UOKiK ostrzega przed oszustami
15:02 15.07.2020
Alternatywne inwestycje, które okazują się niebezpiecznymi dla naszego portfela piramidami finansowymi to tylko jedna z kwestii, na którą powinniśmy być szczególnie wyczuleni. Oszuści nie są jednak problemem wyłącznie rynku finansowego - na nadużycia jesteśmy narażeni również w trakcie codziennych transakcji. W takich realiach ochrona konsumentów ...
Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumenta, UOKiK -
Wakacje bez problemów? Poznaj prawa konsumenta
10:41 10.07.2020
... tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakie mamy prawa w barze i restauracji? O czym pamiętać rezerwując miejsce noclegowe? Jakie mamy prawa wyjeżdżając z biurem podróży? Podczas ... naszych wakacji czy nieuczciwego restauratora. Przypominam, że podstawowym prawem każdego konsumenta jest możliwość złożenia reklamacji, gdy na przykład organizator wycieczki nie ...
Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, wakacje, bezpieczne wakacje -
Zwrot pieniędzy za odwołany lot: oddają linie lotnicze czy pośrednik?
09:34 18.06.2020
O konsumenckim prawie do zwrotu gotówki za odwołany w związku z pandemią lot wypowiedziała się już nawet Komisja Europejska. Teoretycznie zatem wszystko jest jasne. Doświadczenie pokazuje jednak, że kwestia pozostaje problematyczna. Chodzi zwłaszcza o sytuacje, w których bilet lotniczy został zakupiony nie wprost od linii lotniczych, ale od ...
Tematy: prawa pasażera, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, odwołany lot -
Nieuznana reklamacja
10:16 24.06.2014 PORADA
Witam serdecznie, zakupiłam część do samochodu, która została zamontowana w warsztacie samochodowym, po niecałym roku użytkowania zaczęły się problemy (stukotania, wibracje). Mechanik uznał wadę w/w części i po demontaży (na podstawie paragonu) oddaliśmy część do hurtowni i ...
Tematy: części samochodowe, reklamacja, postępowanie reklamacyjne, uprawnienia kupującego -
Zwrot towaru po rozpakowaniu z oryginalnego opakowania
14:39 18.06.2014 PORADA
Mam następujący problem - sprzedałam za pośrednictwem allegro (prowadzę sklep internetowy) nowy rowerek biegowy. W opisie były podane wszystkie parametry, w tym wysokość rowerka. 10.06 sprzedałam rowerek - odbiór osobisty. 18.06, czyli dzisiaj zadzwoniła do mnie kupująca z pytaniem ...
Tematy: allegro, sklep internetowy, zakupy przez internet, zwrot towaru -
Kolejna reklamacja tego samego produktu kupionego przez internet
00:38 18.06.2014 PORADA
Witam, kupiłam lampkę (na akumulator) nocną dla dziecka. Po pół roku zepsuła się, reklamacja została przyjęta. Po zwrocie reklamowana lampka po jednym użyciu przestała działać. Czy mogę domagać się zwrotu pieniędzy lub wymiany lampki na model na baterie nie na akumulator? Nie ...
Tematy: reklamacja, zwrot towaru, wadliwy towar, zakupy przez internet -
Odstąpienie od umowy kupna - zakup przez internet
18:40 21.05.2014 PORADA
Witam, 24.04.2014 kupiłem na aukcji Allegro komputer. Zgodnie z opisem, komputer nowy, pochodzący z polskiej dystrybucji, w fabrycznym opakowaniu itd. Czas czekiwania na sprzęt w opisie aukcji 14 dni. 14.05.2014 po wielu telefonach do sprzedawcy otrzymałem sprzęt. Komputer był w ...
Tematy: zakupy przez internet, allegro, umowa kupna-sprzedaży, wadliwy towar -
Nieoryginalne buty
00:35 27.04.2014 PORADA
Moja sytuacja wygląda tak, że zamówiłam zza granicy buty Jordany przez Allegro, które gdy przyszły do mnie, okazały się nieoryginalne. Chodziłam w butach, może z godzinę, po czym stwierdziłam, że nie nadają się do chodzenia, ponieważ są źle wykonane, co skłoniło mnie, do ...
Tematy: zakupy przez internet, allegro, sprzedaż internetowa, niezgodność towaru z umową -
Problem ze sprzedawcą internetowym
13:45 22.04.2014 PORADA
Dzień dobry, mam 2 problemy związane z zakupem przez internet myjki ciśnieniowej. Pierwszy problem: parę miesięcy temu kupiłem na Allegro sprzęt jw., zapłaciłem i otrzymałem towar ale wadliwy. Poprzez e-mail (telefon nie odpowiada) uzgodniłem ze sprzedawcą, że wyślę do niego ...
Tematy: allegro, sprzedaż przez internet, zakupy przez internet, reklamacja -
Cyfrowy Polsat nalicza mi zadłużenie za internet, którego rzekomo nie płace
19:04 27.03.2014 PORADA
Cyfrowy Polsat nalicza mi zadłużenie za internet, którego rzekomo nie płacę od stycznia. Wysłałem im mailem dowody wpłaty to stwierdzili, że wpisałem zły nr konta (jest to nr rachunku, który mi przypisali). Wcześniej pieniądze docierały, a teraz nagle jest to zły numer konta ...
Tematy: Cyfrowy Polsat, opłaty za internet, dług, dowód wpłaty -
Jak mogę dostać fakturę za kupione meble, jeśli sprzedawca nie chce jej wystawić?
14:20 10.03.2014 PORADA
Witam, otóż w styczniu 2014 zamówiłam meble kuchenne u pana, który ma zakład stolarski w Radomsku, meble otrzymałam, ale faktury w żaden sposób nie mogę się doprosić, ani żadnej innej formy pisemnej poświadczającej wpłatę gotówki i w razie ewentualnej reklamacji. Co zrobić ...
Tematy: faktura VAT, meble, prawa konsumenta, dowód zakupu -
Czy mogę udowodnić oszustwo spółce bankowej?
13:38 01.03.2014 PORADA
Witam! Mam problem po podpisaniu umowy z bankiem, który związał się ze spółką. Chodzi mi tu konkretnie o usługę spółki Money. Przedstawili mi swoją ofertę telefoniczną, niezbyt dobrze wyjaśnili na czym ta usługa polega, a nawet z konkretnymi sprawami wprowadzili mnie w błąd! Po ...
Tematy: ge money, bank, spółka, reklamacja