Dlaczego Ryanair Prime upadł? Lekcja dla programów lojalnościowych

Czy program lojalnościowy może przegrać, bo klienci korzystają z niego zbyt często? Przypadek Ryanair Prime pokazuje, że taki scenariusz jak najbardziej może doczekać się realizacji. Klęska programu nie obnaża jednak słabości samej idei budowania lojalności klientów, lecz błąd strategiczny w jej projektowaniu. To ostrzeżenie dla ... Przejdź do artykułu ›