Co Polacy najczęściej kupują w internecie? Ta kategoria wyprzedza odzież

Przeczytaj także: Jak przez 10 lat zmienił się polski e-commerce?

Eksperci Fulfilio przeanalizowali dane ECDB za 2025 rok dotyczące struktury e-commerce w Polsce oraz na dojrzałych rynkach handlu internetowego w Europie (w Niemczech, Austrii i Szwajcarii).

W Polsce największą kategorią sprzedaży online są produkty związane z hobby i czasem wolnym, które odpowiadają za 29% rynku. Elektronika ma 18% udziału, a moda 12%.

W Niemczech układ jest odwrotny: największą kategorią jest moda z wynikiem 25%, a elektronika odpowiada za kolejne 21%. Podobna struktura występuje także w Austrii i Szwajcarii, gdzie moda i elektronika należą do dwóch największych kategorii internetowych.

Polska jest dziś w bardzo ciekawym punkcie rozwoju e-commerce. Kupowanie w internecie stało się dla nas czymś naturalnym, ale nie w każdej kategorii w takim samym stopniu. W części z nich kanał online jest już pierwszym wyborem, w innych nadal dużo silniejszy pozostaje sklep stacjonarny.

Wraz z dojrzewaniem rynku ta granica będzie się przesuwać – mówi Arkadiusz Filipowski, prezes zarządu Fulfilio.

I jak tłumaczy, potencjał wzrostu nie polega więc tylko na tym, żeby Polacy kupowali w sieci częściej, ale żeby coraz więcej rodzajów zakupów przenosili z offline do online. Dotyczyć ma to zarówno odzieży i elektroniki, jak i wyposażenia domu, mebli czy innych produktów, przy których klientowi szczególnie zależy na wygodzie, bezpieczeństwie zakupu i sprawnej dostawie.

Polacy nadal rzadziej kupują ubrania przez internet niż Niemcy

Według ECDB różnice pomiędzy Polską a rynkami DACH są związane m.in. ze stopniem dojrzałości e-commerce i przyzwyczajeniami konsumentów. W Polsce internet ma relatywnie większe znaczenie przy zakupach bardziej okazjonalnych i przemyślanych, podczas gdy wiele częstszych, rutynowych zakupów nadal pozostaje w sklepach stacjonarnych. Na bardziej dojrzałych rynkach konsumenci znacznie swobodniej kupują online również produkty droższe albo takie, których nie mogą wcześniej obejrzeć.

Szczególnie dobrze widać to na przykładzie odzieży. Jej zakup online oznacza konieczność zaakceptowania ryzyka niedopasowania i ewentualnego zwrotu. W Polsce zwroty w tej kategorii stanowią 15,02%, podczas gdy w Niemczech 18,6%, w Austrii 17,35%, a w Szwajcarii 19,2%.

ECDB wskazuje, że wyższy poziom zwrotów może być jednym z przejawów większej swobody w zakupach internetowych. Konsumenci zamawiają kilka wariantów lub rozmiarów i traktują możliwość zwrotu jako naturalny element procesu.

E-commerce w Polsce ma jeszcze dużą przestrzeń do wzrostu

Potencjał zmiany widać także w udziale sprzedaży internetowej w całym handlu detalicznym. Według danych GUS w 2025 roku e-commerce odpowiadał w Polsce średnio za 9,1% sprzedaży detalicznej, podczas gdy średnia europejska wyniosła 17,3%. Mimo szybkiego rozwoju polskiego rynku przestrzeń do dalszego przesuwania zakupów z offline do online pozostaje znacząca. Nie musi ona dotyczyć wyłącznie kategorii już silnych w internecie.

Wraz z rosnącym zaufaniem do zakupów online i poprawą doświadczenia zakupowego większego znaczenia mogą nabierać również segmenty bardziej wymagające operacyjnie: wyposażenie domu, meble, części samochodowe czy produkty o większych gabarytach.

Logistyka i zwroty będą coraz ważniejsze dla e-sklepów

Eksperci zwracają uwagę, że przenoszenie takich zakupów do internetu będzie zwiększać znaczenie całego zaplecza logistycznego.

Przy odzieży kluczowa jest szybkość i prostota zwrotów. Przy elektronice większe znaczenie mają bezpieczeństwo dostawy i przewidywalność procesu. W przypadku mebli, wyposażenia domu czy produktów wielkogabarytowych dochodzą wymagania dotyczące magazynowania, kompletacji oraz organizacji samego transportu. Im szerszy będzie internetowy koszyk Polaków, tym większa część konkurencji pomiędzy e-sklepami będzie rozgrywała się już nie tylko na poziomie produktu i ceny.

Klient będzie oceniał cały proces: od dostępności towaru i czasu realizacji po sposób dostawy i obsługę zwrotu. Dla firm oznacza to konieczność przygotowania logistyki również na kategorie bardziej wymagające: produkty duże, niestandardowe, posiadające wiele wariantów czy generujące więcej zwrotów. To będzie jeden z warunków dalszego wzrostu polskiego e-commerce – dodaje Arkadiusz Filipowski z Fulfilio.