eGospodarka.pl

eGospodarka.plTematy › tajemniczy klient
  • Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji

    Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji

    10:40 14.03.2017

    ... o obszerne informacje. Czytaj także: - Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Jak wypadła ocena? - Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Kredyt obrotowy i inwestycyjny Ocena satysfakcji klienta dokonywana jest na koniec danej relacji marketingowej czy sprzedażowej. Satysfakcja klienta jest ważna niezależnie od tego, czy klient dokonał zakupu, czy też nie ... WIĘCEJ

    Tematy: banki, jakość obsługi, jakość obsługi klienta, tajemniczy klient
  • Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Kredyt obrotowy i inwestycyjny

    Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Kredyt obrotowy i inwestycyjny

    11:31 23.02.2017

    ... kredytu bankowego. Poniżej przedstawiono parametry tych kredytów. Wysłany przez nas Tajemniczy Przedsiębiorca wybierał tylko jedną kombinację modelu biznesowego i rodzaju kredytu i udawał ... zakresie w polskich bankach jest bardzo mała, nawet w sektorze MSP. Każdy klient przychodzący do banku z propozycją sfinansowania przez bank inwestycji powinien ... WIĘCEJ

    Tematy: banki, jakość obsługi, jakość obsługi klienta, tajemniczy klient
  • Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Jak wypadła ocena?

    Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Jak wypadła ocena?

    12:13 22.02.2017

    ... plusów i minusów. Ponad 1/3 doradców podała alternatywne propozycje bez analizy ich kosztów i korzyści, natomiast ponad 40% doradców podało tylko 1 propozycję. Tajemniczy Przedsiębiorcy sprawdzali czy doradca zastosował wobec nich instruktaż czy też omówił przykłady zastosowania produktu. Mniej więcej 1/6 badanych doradców wykorzystała ... WIĘCEJ

    Tematy: banki, jakość obsługi, jakość obsługi klienta, tajemniczy klient
  • Tajemniczy klienci ocenili placówki bankowe. Wyniki zaskakują

    Tajemniczy klienci ocenili placówki bankowe. Wyniki zaskakują

    11:24 23.11.2016

    ... Tajemniczy klienci przyglądali się też wyglądowi oddziału oraz prezencji zatrudnionch w nim pracowników. Dzięki podziałowi scenariuszy, do każdego banku trafił: potencjalny klient ostatecznie decydujący się na zostanie klientem banku, klient ... więcej niż 55 lat – 3,3 proc. Co 20-ty tajemniczy klient znajdował się w grupie wiekowej 46-55 lat. Bank ... WIĘCEJ

    Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
  • Ranking banków. Które najlepsze według tajemniczych klientów?

    Ranking banków. Które najlepsze według tajemniczych klientów?

    00:26 09.01.2016

    ... tajemniczy klient znajdował się w grupie wiekowej 46-55 lat. Podium dla Banku Millennium, ING Banku Śląskiego i Deutsche Banku Ogólny średni wynik, jaki osiągnęły wszystkie przebadane banki, wyniósł 73,2 proc. Pierwsze miejsce w rankingu zajął Bank Millennium osiągając wysoką ocenę - 90,8 proc. Tajemniczy ... - do 65,8 proc. Tajemniczy klienci zgodnie ... WIĘCEJ

    Tematy: ranking banków, najlepsze banki, tajemniczy klient, obsługa klienta
  • Tajemniczy klienci odwiedzili salony samochodowe. Który najlepszy?

    Tajemniczy klienci odwiedzili salony samochodowe. Który najlepszy?

    10:11 01.12.2015

    ... (39,7 proc.) i 36-45 lat (39,7 proc.). Co piąty tajemniczy klient miał powyżej 46 lat, natomiast 1,6 proc. badających stanowiły ... klient mógł odbyć jazdę testową w dniu badania. W ponad 93 proc. przypadków samochód demonstracyjny był w idealnym stanie, a sam doradca ds. sprzedaży chętnie opowiadał o jego cechach i zaletach. Każdy tajemniczy klient ... WIĘCEJ

    Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta
  • PIT-11, PIT-40A i PIT-8C - co wybrać?

    PIT-11, PIT-40A i PIT-8C - co wybrać?

    10:45 30.03.2015 PORADA

    Witam, mam prośbę. Nie jestem pewna co do wyboru formularza zeznania rocznego, posiadam PIT-11 ze stosunku pracy, PIT-40A z tyt. przejścia na wcześniejsza emeryturę oraz PIT-8C z poz. D z tyt. otrzymania nagrody pieniężnej w programie Tajemniczy Klient. Moim zdaniem powinnam wypełnić ... WIĘCEJ

    Tematy: PIT-11, PIT-40A, PIT-8C, formularze podatkowe
  • Tajemniczy jak tajemniczy klient? Raczej nie

    Tajemniczy jak tajemniczy klient? Raczej nie

    14:45 20.10.2014

    ... raz na trzy miesiące. Wysoka częstotliwość audytów w tych samych placówkach powoduje, że pracownicy obsługi klienta uczą się rozpoznawać Tajemniczych Klientów. Tajemniczy Klient często jest demaskowany ze względu na brak profesjonalizmu objawiający się choćby wypadającym dyktafonem czy sposobem zadawania pytań – niemal ich „recytowania ... WIĘCEJ

    Tematy: tajemniczy klient, mystery shopping, badania marketingowe, badania rynku
  • Tajemniczy klient a prawo pracy

    Tajemniczy klient a prawo pracy

    13:53 22.02.2014 PORADA

    Witam, pracuję w sklepie i chciałbym się dowiedzieć czy pracodawca ma prawo zwolnić pracownika i w jakim czasie od stwierdzenia nieprawidłowości tzn. wizyty tajemniczego klienta, który stwierdził, że pracownik nie powiedział np. dzień dobry do klienta przez co nie stosował się do ... WIĘCEJ

    Tematy: tajemniczy klient, praca w sklepie, obowiązki sprzedawcy, prawa pracownika
  • Tajemniczy klient: sklepy odzieżowe

    Tajemniczy klient: sklepy odzieżowe

    13:24 04.09.2013

    ... w całej kategorii wyniósł jedynie 66,2%. Jak się okazało, im więcej czasu klient spędził w sklepie, tym mniejsze budził zainteresowanie. Generalnie najlepiej wypadło Powitanie (69,8%), ... mi top i przyniosła produkt w pasującym kolorze”. Dodajmy, że opuszczając sklep, tajemniczy klienci nie zawsze zostali pożegnani czy zaproszeni do ponownej wizyty w ... WIĘCEJ

    Tematy: sklepy odzieżowe, odzież, tajemniczy klient, ranking sklepów
  • Tajemniczy klient: sklepy online

    Tajemniczy klient: sklepy online

    00:26 12.05.2013

    ... raz pierwszy w Polsce dwie firmy - Instytut Logistyki i Magazynowania (ILIM) oraz Opineo.pl postanowiły to zbadać i przeprowadziły zakupy systemem "Tajemniczego klienta". Tajemniczy klient to metoda pomiaru jakości obsługi stosowana od wielu lat m.in. w handlu tradycyjnym. W tym roku, po raz pierwszy została wykorzystana w badaniu ... WIĘCEJ

    Tematy: prawa konsumentów, zakupy online, zakupy przez internet, tajemniczy klient


Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Wzory dokumentów

Bezpłatne wzory dokumentów i formularzy.
Wyszukaj i pobierz za darmo: