... w sklepie lub potwierdzą zamówienie w serwisie internetowym. W tych podróżach klienci wykorzystują różne kanały komunikacji i obsługi. Niestety w opinii badanych osób, udostępniane przez sklepy sposoby kontaktu wciąż pozostają niezintegrowane, co ma negatywny wpływ na satysfakcję już w samym procesie kupowania. „Nasze badanie dobitnie pokazuje, że ...

Popularna szwedzka sieć Ikea nie posiada sklepu online – na stronie WWW internauci mogą zapoznać się z ofertą sklepu, jednak po zakup muszą udać się do placówki stacjonarnej. Istnieje jednak szansa, że możliwość zrobienia zakupów w sieci zostanie udostępniona przez sieć jeszcze w tym roku. Gemius przyjrzał się, jak wygląda zainteresowanie stroną ...

To, że klient trafił na naszą stronę internetową to tylko część drogi do sukcesu jakim jest udana transakcja. Według SalesBee tylko 3 na 100 klientów gości e-sklepów dokonuje zakupu. Zanim do niego dojdzie konsument musi znaleźć to czego szuka. W odróżnieniu od większości stron internetowych te należące do kategorii e-commerce zawierają powielone ...

Większość ludzi lubi, gdy przy wyborze ktoś im doradzi lub utwierdzi w tym, że podejmują właściwą decyzję. Rekomendacja w tradycyjnym handlu zawsze była ważnym kanałem „marketingowym”. Teraz odgrywa coraz większą rolę w e-handlu. Część z nas nie lubi podejmować decyzji i kieruje się przy tym zasadą follow the crowd – jeśli ogół sądzi, że coś jest ...

Wartość rynku handlu internetowego w Polsce wzrośnie w tym roku do blisko 36 mld zł, w ciągu najbliższych 5 lat podwoi się, a liczba e-sklepów w 2016 r. wzrośnie o 7 proc. – prognozują eksperci Sociomantic Labs. Które innowacyjne działania, nowe technologie i trendy będą miały największy wpływ na wzrost rynku e-commerce w Polsce, jak i ...

Poczta elektroniczna to podstawowy, dla niektórych wręcz niezastąpiony sposób komunikacji. Pomimo zyskujących na popularności portali społecznościowych, e-mail to wciąż najpopularniejszy kanał dotarcia z informacją do klientów. Doświadczenia SalesBee pokazują, że mało który sklep internetowy profesjonalnie przygotowuje newslettery i odpowiednio ...

Szaleństwo świątecznych zakupów już ruszyło. Wielu z nas decyduje się na skorzystanie z oferty e-sklepów, co w okresie wzmożonego ruchu wydaje się posunięciem jak najbardziej rozsądnym. Warto jednak pamiętać, że w sieci wciąż działają nieuczciwi sprzedawcy, którzy kuszą nas nieistniejącym (bądź niezgodnym z opisem) towarem. Jak się przed nimi ...

... i zaoszczędzić trochę czasu, a niekiedy również pieniędzy. Warto jednak pamiętać, że internetowe zakupy to nie zawsze historia zwieńczona happy endem. Niemiłe ... trzeci rodak korzystający z tej formy zakupów. W zestawieniu najlepiej wypadły francuskie sklepy internetowe, gdzie aż połowa konsumentów nie stwierdziła żadnych problemów przy realizacji ...

... – np. gdy prowadzimy sklep z odzieżą możemy zamieszczać zdjęcia najmodniejszych zestawów w danym sezonie. Dobrym pomysłem jest też publikowanie poradników. Powinniśmy śledzić internetowe trendy i odpowiadać na nie. Dzięki temu możemy zaangażować klientów w życie naszej marki i pozwolić lepiej wyrażać swoje oczekiwania. Agata Lejman, ekspert ...

... udostępnił dane na swój temat, jak również adres i dane rejestrowe firmy. W przypadku wątpliwości, należy skontaktować się z działem obsługi klienta. Nierzetelne sklepy internetowe często zamieszczają tylko formularz kontaktowy, bez danych firmy. Wątpliwość mogą również budzić zbyt korzystne ceny, które znacznie odbiegają od oferty ...