postępowanie reklamacyjne - eGospodarka.pl

Aktualności

strona glówna › Tematy › postępowanie reklamacyjne

Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar

12-01-2012

uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie, to kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny bądź odstąpić od umowy. Przy czym odstąpienie (zwrot pieniędzy) jest możliwe tylko wtedy, gdy wada jest istotna. Postępowanie reklamacyjne Rozpatrując reklamację sprzedawca powinien zwrócić uwagę przede wszystkim na fakt, czy wydał towar zgodny z umową. Zgodnie z przepisami, jeśli kupujący indywidualnie uzgadniał właściwości towaru, to produkt [ więcej ]

Jak złożyć reklamację?

31-07-2010

Problemy z uszkodzonym lub zepsutym towarem to najczęstszy powód telefonów na Infolinię Konsumencką Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. SKP odbiera głównie skargi dotyczące obuwia, odzieży, komputerów, sprzętu RTV/AGD oraz mebli. Warto zatem przypomnieć podstawowe zasady związane z dokonywaniem reklamacji. [ więcej ]

Prawa konsumenta: reklamacja towaru

18-02-2010

Konsument kupując i reklamując towar konsumpcyjny ma prawa i obowiązki wynikające z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.). Ponadto w przypadku sprzedaży na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000.22.271 ze zm.). [ więcej ]

Jak rozstrzygać spory konsumenckie?

10-12-2009

Każdego dnia klienci sklepów, banków, firm ubezpieczeniowych, operatorów telekomunikacyjnych, mają różnego rodzaju problemy związane z zakupionymi towarami lub usługami. W takich wypadkach, na ogół wydaje nam się, że jedyną drogą postępowania jest szukanie sprawiedliwości w sądzie powszechnym. Jednak wielu z nas na samą myśl o "pójściu do sądu" zniechęca się i nie angażuje w spór z przedsiębiorcą. Argumentujemy (często słusznie), że postępowanie przed sądem jest czasochłonne, drogie i zbyt skomplikowane. [ więcej ]

Reklamacje na nowo

20-10-2004

Resort infrastruktury wydał rozporządzenie w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej. Przewiduje ono między innymi, że dostawcy usług telekomunikacyjnych będą musieli przyjmować reklamacje we wszystkich punktach sprzedających usługi operatora, a nie tylko w biurach obsługi klienta. [ więcej ]