obowiązki organizatora turystyki - eGospodarka.pl

Aktualności

strona glówna › Tematy › obowiązki organizatora turystyki

19-05-2012

Popularne rezerwacje wczasów czy wycieczek to nic innego jak zawarcie z wybranym organizatorem turystyki, zwykle za pośrednictwem jednego z biur podróży, umowy o świadczenie usług turystycznych. Bywa że jest ona zawierana na kilka miesięcy czy tygodni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Chociaż również w tym przypadku obowiązuje zasada, że umów należy dotrzymywać, to zarówno w międzyczasie, jak i w trakcie realizacji umowy może dochodzić do pewnych zmian. [ więcej ]

Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?

01-09-2011

Plaża dwa kilometry od hotelu, a miała być "blisko", strata doby hotelowej przez opóźniony lot, zagubienie bagażu przez linie lotnicze czy drogi sprzęt fotograficzny kupiony podczas podróży po Europie, który okazał się być bublem - to wspomnienia, jakie wiele osób przywozi z wakacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak napisać reklamację i walczyć o swoje prawa w takich przypadkach. [ więcej ]

Rekompensata za zmarnowany urlop

28-08-2011

Polski turysta może żądać od organizatora podróży zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową (krzywdę) w postaci zmarnowanego urlopu. Tego rodzaju roszczenie wynika z odpowiednio interpretowanych przepisów ustawy o usługach turystycznych. Biura podróży nadal jednak nie chcą przyjąć tego do wiadomości i w większości tego typu sprawy mają swój finał w sądach. [ więcej ]

Reklamacja wczasów i wycieczki

17-08-2011

Inny hotel, gorsze jedzenie, brak klimatyzacji czy gwarantowanego widoku na morze - to tylko niektóre powody do reklamowania usług turystycznych. Często zdecydowana i natychmiastowa reakcja polegająca na pisemnym zawiadomieniu o stwierdzonych uchybieniach przynosi pożądane rezultaty, np. zmianę miejsca zakwaterowania. Po powrocie do domu pozostaje już tylko reklamacja, choć i z nią nie należy zwlekać. [ więcej ]

Wakacje a prawa konsumenta

17-06-2011

Lądujesz na egzotycznej wyspie bez bagażu, bo przewoźnik go zagubił? Pokój hotelowy nie spełnia standardu z oferty biura podróży? Zarezerwowałeś przez Internet apartament w Toskanii, ale nie możesz pojechać w umówionym terminie? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak poradzić sobie z problemami i uniknąć wakacyjnych pułapek. [ więcej ]

Co sprawdzić przed zawarciem umowy z biurem podróży?

15-06-2011

Lato to idealny czas na odpoczynek. Z roku na rok coraz więcej Polaków decyduje się na wyjazd zagraniczny, korzystając z usług biur podróży. Oto kilka istotnych wskazówek, o których należy pamiętać przed zawarciem umowy z biurem podróży. [ więcej ]

Jak sprawdzić organizatora turystyki?

17-05-2011

Osoby, które decydują się na zorganizowane wczasy lub wycieczki, bądź już mają rezerwację i czekają na rozpoczęcie imprezy turystycznej, powinny sprawdzić organizatora, a także poznać swoje prawa. Trzeba zacząć od dokładnego przeczytania zawartej umowy. [ więcej ]

Biuro podróży zapłaci za zmarnowany urlop

15-03-2011

Dnia 19 listopada 2010 r. Sąd Najwyższy (danej "SN") podjął istotną uchwałę, dotyczącą zabezpieczenia interesów turystów wobec biur podróży. SN stwierdził bowiem, że biuro podróży może ponosić także odpowiedzialność za szkodę niemajątkową klienta, która wyraża się w postaci tzw. zmarnowanego urlopu (sygn. akt III CZP 79/10). [ więcej ]

Usługi turystyczne - nowe przepisy

17-09-2010

Nowe zasady składania reklamacji, większa ochrona konsumentów na wypadek niewypłacalności organizatora, a także kary dla nieuczciwych pilotów wycieczek - to niektóre zmiany w ustawie o usługach turystycznych, które wchodzą w życie 17.09.br - informuje UOKiK. [ więcej ]

Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta

01-06-2010

Wiele osób miało problemy związane ze wstrzymaniem ruchu lotniczego nad Europą. Niektórzy utknęli na lotniskach, inni nie mogli wrócić z wycieczki lub wyjechać na urlop. Jakie prawa ma konsument w takiej sytuacji? [ więcej ]

strony : [1] . [2] następna »