budowanie lojalności klientów - eGospodarka.pl

Aktualności

strona glówna › Tematy › budowanie lojalności klientów

Nowoczesne strategie orientacji na klienta

23-12-2010

Jeśli firmie zależy na wysokim poziomie satysfakcji klienta, kierownictwo powinno jednoznacznie zdecydować o przyjęciu jednej z trzech głównych strategii postępowania wobec klientów. Każda z tych strategii (agrafki, zamka błyskawicznego, rzepa) nieco inaczej patrzy na sposób osiągania zysku. [ więcej ]

Jak budować lojalność klienta?

18-03-2010

Co to znaczy być lojalnym? Dopóki śmierć nas nie rozłączy? W zdrowiu i w biedzie? Mówi się, że coraz trudniej jest o lojalność, ale czy o prawdziwą lojalność kiedykolwiek było łatwo? Zawsze była ona pożądana i zawsze była rzadka w swojej czystej i autentycznej formie. [ więcej ]

Budowanie lojalności klientów - sposoby motywacji

18-09-2008

Prowadzenie firmy jest jak jazda figurowa na lodzie. Jeśli mamy do czynienia z mistrzem, nic nie dzieje się przypadkiem, każdy gest ma znaczenie, a wszystko wygląda pięknie i płynnie. Podobnie w kontaktach z klientami - mistrzowskie firmy subtelnie hodują lojalność swoich klientów, nie pozostawiając nic przypadkowi. Co charakteryzuje takie firmy? [ więcej ]