Firmy telekomunikacyjne łamały prawo. Wysoka kara
2013-05-09 15:07
Telefon © rangizzz - Fotolia.com
Przeczytaj także: UOKiK ukarał dwie spółki komunalne
Obaj operatorzy oferują m.in. stacjonarne usługi telekomunikacyjne w ramach abonamentu, świadczone w oparciu o usługę hurtowego dostępu do sieci Telekomunikacji Polskiej. Na obie firmy skarżyli się ich niedoszli lub byli klienci, rzecznicy konsumentów oraz Urząd Komunikacji Elektronicznej.UOKiK miał zastrzeżenia w związku z umowami, które konsumenci przez telefon oraz w trakcie domowych wizyt przedstawicieli operatorów. W trakcie kontroli okazało się, że firmy obciążają swoich klientów opłatami: aktywacyjną oraz wyrównawczą, która ma rekompensować otrzymane ulgi, gdy konsument rozwiązuje umowę przed rozpoczęciem świadczenia usług abonamentowych. Jednak według prawa, opłaty takie można pobierać dopiero po rozpoczęciu korzystanie z usług i ulg. Opłata aktywacyjna również jest według prawa niedopuszczalna. UOKiK uznał, że takie postępowanie to utrudnianie konsumentom zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych.
Dodatkowo Telekomunikacja Novum nie informowała klientów z którymi zawierała umowy poza lokalem - na przykład podczas domowej wizyty akwizytora - nie informowała o prawie do odstąpienia od umowy i nie przekazywała wzoru stosownego oświadczenia. Zgodnie z prawem, przedsiębiorca w takim przypadku ma obowiązek poinformować konsumenta na piśmie o prawie do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni i przekazać formularz rezygnacji umowy.
oprac. : Grzegorz Gacki / eGospodarka.pl
Przeczytaj także
-
Grupa OLX z zarzutami Prezesa UOKiK
-
Rzetelność w reklamie a kara dla T-Mobile
-
T-Mobile ukarany przez UOKiK
-
Telewizja Polsat i Teleaudio Dwa ukarane przez Prezesa UOKiK za konkurs Sylwester Szczęścia
-
Wakacje.pl ukarane przez UOKiK
-
7 porad, jak nie wpaść w zakupowe pułapki w Black Friday
-
Black Friday z Dyrektywą Omnibus - koniec windowania cen
-
Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena
-
UOKiK: eBilet zwróci klientom opłatę serwisową
Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ
Komentarze (0)