Centra usług: specjaliści i menedżerowie chcą awansu

Przeczytaj także: Profil pracownika sektora SSC/BPO

Antal International opublikował właśnie wyniki badania przeprowadzonego pod patronatem Polskiej Agencji Inwestycji Zagranicznych i ASPIRE „Obraz specjalistów i menedżerów sektora SSC/BPO w Polsce”. Prawie 500 respondentów wskazało najbardziej atrakcyjne obszary zatrudnienia w tym sektorze, oceniło obecne miejsca pracy i określiło najważniejsze dla nich elementy w życiu zawodowym.

Pracować, żeby żyć – a nie żyć, aby pracować

Wyniki badania Antal International pokazują, że pracownicy centrów usług wspólnych podchodzą do pracy w sposób bardzo instrumentalny. Ważne jest dla nich wynagrodzenie i możliwości awansu – są to jednocześnie najmniej ich satysfakcjonujące warunki zatrudnienia w obecnym miejscu pracy.

„Możliwości awansu są niesatysfakcjonujące dla ponad połowy pracowników sektora SSC/BPO. Jest to zaskakujący wynik, gdyż centra w Polsce zapewniają ciekawe możliwości rozwoju kariery. Powinien to być jasny sygnał dla pracodawców, że warto zadbać o zbudowanie znacznie większej świadomości dotyczącej tego obszaru” – zauważa Daria Stefańska, menedżer Antal SSC/BPO.

Odpowiedzi respondentów pokazują również, że nie czują się oni zagrożeni pogorszeniem sytuacji gospodarczej – aż 64% specjalistów i menedżerów jest usatysfakcjonowanych ze stabilności zatrudnienia.

„Sektor SSC/BPO jest obecnie najbardziej dynamicznie rozwijającym się w Polsce. Otrzymujemy wciąż nowe zapytania od pracodawców o rekrutację często dużych grup specjalistów” – informuje Artur Skiba, dyrektor zarządzający Antal International i wiceprezes Stowarzyszenia Agencji Zatrudnienia.

Bardziej przywiązani do miejsca zamieszkania niż do miejsca pracy

75% specjalistów i menedżerów sektora SSC/BPO planuje w ciągu najbliższych miesięcy zmienić pracę. Deklarując wysoki poziom mobilności zawodowej, wykazują jednocześnie stosunkowo niski poziom mobilności geograficznej. W obrębie Polski odsetek respondentów, którzy zaakceptowaliby konieczność relokacji dla atrakcyjnej oferty pracy wynosi 54%.

W porównaniu z odsetkiem deklaracji w ogólnej grupie specjalistów i menedżerów (67%) jest on stosunkowo niski.

„Dodatkowym sposobem na zwiększenie możliwości rozwoju może być relokacja, jednak specjaliści i menedżerowie często nie są na nią otwarci. Kandydaci w większości przypadków chcą też rozwijać swoją karierę w Shared Service Centre – czasami warto się przeprowadzić, aby zyskać pracę w nowej dynamicznie rozwijającej się organizacji” – radzi Tamara Morales, starsza konsultantka Antal SSC/BPO.

Chęć pracy w centrach Shared Service Centre oraz Knowledge Process Outsourcing wyraźnie wiąże się z motywacją finansową.

„Centra typu Shared Service cieszą się dużą popularnością wśród kandydatów. Mają oni poczucie, że mają większy wkład w rozwój firmy, niż podczas wykonywania obowiązków dla klientów zewnętrznych. Czują się także bardziej doceniani – również finansowo. Zaawansowane procesy tzw. Knowledge Process Outsourcing są natomiast ciekawym wyzwaniem dla bardziej doświadczonych kandydatów, z wyższymi kompetencjami” – komentuje Aneta Jarzębska, lider zespołu Antal SSC/BPO.

Wyższe zarobki – warto się uczyć!

Dla prawie połowy (43%) badanych specjalistów i menedżerów otrzymywane wynagrodzenie jest niesatysfakcjonujące. Średnio zarabiają oni 5031 PLN brutto miesięcznie. Warto zauważyć, że na tle średniego wynagrodzenia miesięcznego w Polsce (3718 PLN) jest to stosunkowo atrakcyjna stawka. Szczególnie, że większość badanych respondentów (56%) nie przekroczyła jeszcze 30 roku życia. Dodatkowo badanie wskazuje, że podnoszenie kompetencji pozwala na osiągnięcie wyższych stawek.

„Z badania Antal International jasno wynika, że największym zadaniem na najbliższe lata stojącym przed pracodawcami sektora SSC/BPO jest uświadomienie kandydatom i pracownikom, że praca zawodowa to nie tylko pieniądze – ale szansa na rozwój osobisty, satysfakcję z dobrze wykonywanych zadań, a także nawiązanie ciekawych znajomości. Nie należy zapominać, że praca jest jednym z nieodłącznych elementów naszego życia” – podsumowuje Daria Stefańska, menedżer Antal SSC/BPO.

Informacje o badaniu
Badanie Antal International Obraz specjalistów i menedżerów sektora SSC/BPO w Polsce przeprowadzone było metodą CAWI i CATI w terminie 22.10-05.12.2012. W badaniu udział wzięło 476 respondentów. Badanie było anonimowe.