Firmy a rynek telekomunikacyjny 2011

Przeczytaj także: Gospodarstwa domowe a rynek telekomunikacyjny 2011

• Najczęściej wykorzystywaną technologią do komunikowania się pracowników firmy z podmiotami zewnętrznymi jest telefonia komórkowa. Korzysta z niej 73,2 % pracowników.
• Środkami komunikacji wykorzystywanymi codziennie przez pracowników badanych firm są służbowe telefony komórkowe (89,2 % wskazań), telefony stacjonarne (76,2 % wskazań) i poczta elektroniczna (76,9 % wskazań).

Kliknij, aby powiekszyć

fot. mat. prasowe

Korzystanie z różnych technologii do komunikacji pracowników firmy (w %, N=403)

Korzystanie z różnych technologii do komunikacji pracowników firmy (w %, N=403)

Kliknij, aby przejść do galerii (6)

• Dostęp pracowników do poszczególnych środków komunikacji w ich firmach jest na wysokim poziomie. Do telefonów komórkowych ma dostęp 86,4 % pracowników, w firmach wykorzystujących dane technologie. W przypadku telefonów stacjonarnych jest to 83,1 % pracowników, a poczty elektronicznej 74,2 %.
• Wśród wykorzystywanych w firmach środków komunikacji największą średnią ocenę jakości uzyskała poczta elektroniczna (średnia 4,61 na pięciostopniowej skali).
• 37,2 % pracowników badanych firm deklaruje, że Internet jest im niezbędny do pracy. Drugim powodem korzystania z Internetu jest szukanie niezbędnych informacji związanych z pracą (30,8 %).
• Wyniki badania wykazały, że 62,3 % firm w ogóle nie korzysta z usług transmisji danych, rozumianej jako sposób elektronicznego przesyłania informacji między komunikującymi się urządzeniami lub komputerami.

• Wśród klientów biznesowych dominuje pozytywna ocena polskiego rynku telekomunikacyjnego pod kątem jego funkcjonowania. Najlepiej oceniany jest rynek telefonii komórkowej, któremu 87,1 % klientów przyznaje oceny wysokie (4 – ocenę dobrą i 5 – ocenę bardzo dobrą). Rynek telefonii stacjonarnej ocenia tak 63,3 % respondentów, a rynek internetowy – 73 % firm.
• Polski rynek telekomunikacyjny najwyżej oceniany jest pod względem dostępności usług (średnia 4,13 na pięciostopniowej skali). Natomiast najniżej oceniane są ceny usług (średnia 3,65).
• Ponad połowa (51,6 %) badanych przedstawicieli firm uważa, że w ciągu ostatnich 5 lat polski rynek telekomunikacyjny zmienił się na lepsze. Pozytywne zmiany w funkcjonowaniu polskiego rynku telekomunikacyjnego, które dostrzegają badani to przede wszystkim wzrost ilości ofert.

Kliknij, aby powiekszyć

fot. mat. prasowe

Ocena polskiego rynku telekomunikacyjnego (w %, średnia z odpowiedzi 1-5, n=403)

Ocena polskiego rynku telekomunikacyjnego (w %, średnia z odpowiedzi 1-5, n=403)

Kliknij, aby przejść do galerii (6)

• Jedynie 4,2 % badanych przedstawicieli firm sądzi, że w ciągu ostatnich 5 lat polski rynek telekomunikacyjny zmienił się na gorsze. Negatywne zjawiska to głównie za wysokie ceny usług.
• W celu rozwoju polskiego rynku telekomunikacyjnego, zdaniem badanych, należałoby przede wszystkim obniżyć ceny usług (68 %).
• Ponad dwie piąte (41,7 %) przedstawicieli badanych firm zna działalność Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Działalność UKE jest oceniana raczej dobrze - średnia ocena na pięciostopniowej skali wynosi 3,70.

Przeczytaj także: UKE a rynek telekomunikacyjny 2006-2011