Gospodarstwa domowe a rynek telekomunikacyjny 2011
Jak wynika z badania "Rynek telekomunikacyjny w Polsce w 2011 roku. Klienci indywidualni" przeprowadzonego przez CBM INDICATOR Sp. z o.o. oraz PBS DGA Sp. z o.o., 27,6 % gospodarstw domowych posiada zarówno telefon stacjonarny, jak i komórkę. Nieco ponad połowa badanych użytkuje tylko aparat komórkowy. Co dziesiąta osoba posiada sam telefon stacjonarny. Tylko 4,5 % ankietowanych w ogóle nie korzysta z telefonu.
RYNEK TELEFONII STACJONARNEJ
W 2011 roku 38,9 % badanych gospodarstw domowych deklaruje posiadanie telefonu stacjonarnego w gospodarstwie domowym.
Telefon stacjonarny jest przede wszystkim ważnym narzędziem kontaktu w rozmowach lokalnych. Częstotliwość korzystania z telefonu stacjonarnego w rozmowach lokalnych jest wysoka, ponieważ 29,2 % badanych korzysta z niego codziennie, a blisko połowa badanych (47,0 %) kilka razy w tygodniu.
Cele korzystania z telefonu stacjonarnego (w %, n=605)
Czynnikiem mającym zasadniczy wpływ na decyzje o zmianie operatora pozostaje wysokość abonamentu za świadczone usługi. Ponad połowa badanych (52,0 %) mogłaby całkowicie zrezygnować z posiadania telefonii stacjonarnej , gdyby podwyżki abonamentu przekroczyły 10 %.
Istotne płaszczyzny oceny to zakres oferowanych usług i dostępność obsługi (średnie po 3,9).
Jako przyczynę nieposiadania telefonu stacjonarnego badani najczęściej podawali posiadanie i użytkowanie telefonu komórkowego (80,4 %).
Średnia miesięczna opłata za telefon stacjonarny w gospodarstwie domowym wynosi około 62,1 PLN. Najliczniejszą grupę posiadaczy telefonów stacjonarnych stanowią osoby płacące rachunki od 51 do 100 PLN miesięcznie (40,0 %).
Znajomość spontaniczna trzech największych marek telefonii komórkowej wyniosła odpowiednio: Orange - 86,1 %, Plus - 82,3 % oraz Tmobile (dawniej Era) - 75,5 %. Dwie trzecie respondentów wymienia markę Play (66,6 %), a ponad połowa Heyah (52,0 %). Ponad jedna czwarta respondentów (26,8 %) zna markę Sami Swoi, a ponad jedna piąta (21,4 %) "36,6".
Najczęściej wykorzystywanymi usługami telefonii komórkowej są połączenia wewnątrz własnej sieci, z których większość respondentów korzysta codziennie (63,0 %) lub kilka razy w tygodniu (30,2 %). Porównywalnie często wykonywane są połączenia do innych sieci komórkowych, do których 41,9 % respondentów dzwoni codziennie, a 39,6 % kilka razy w tygodniu. Popularną metodą komunikacji za pomocą telefonii komórkowej są również wiadomości tekstowe SMS, które są wysyłane codziennie przez 38,2% respondentów, a przez blisko jedną trzecią (30,3 %) kilka razy w tygodniu.
Oferta cenowa oraz promocje i rabaty są głównymi kryteriami branymi pod uwagę przy wyborze operatora telefonii ruchomej, natomiast najmniej ważnym czynnikiem jest cena usług w roamingu.
Liczba posiadanych telefonów komórkowych w gospodarstwie domowym (w %, n=1356)
Całkowita średnia miesięczna opłata za korzystanie z telefonu komórkowego jest znacznie wyższa w przypadku osób płacących abonament (69 PLN), niż użytkowników kart pre-paid (42 PLN), czy mix (41 PLN).
Wśród osób wyjeżdżających za granicę z roamingu w innych krajach UE korzysta więcej niż połowa badanych (59,8 %). W ramach roamingu badani najczęściej wysyłają SMS-y oraz odbierają połączenia głosowe (odpowiednio 81,4% oraz 81,1%). Niemal równie dużo osób wykonuje połączenia głosowe – 78,2 % badanych. Najmniej popularne wśród respondentów jest korzystanie z Internetu w roamingu (3,9 %).
poleć znajomemu
wydrukuj
dla Twojej www