Rozmawiaj z publicznością

Rozmawianie z publicznością oznacza prowadzenie krótkich dialogów z niektórymi słuchaczami. Najczęściej dialogi te nawiązują się w wyniku zadawanych pytań – wtedy, kiedy to ty stawiasz publiczności pytania, albo kiedy ktoś z publiczności stawia pytanie tobie.

Zalety pytań

Niezależnie od tego, czy pytania pochodzą od ciebie, czy od publiczności, pociągają one za sobą następujące korzyści:

• pokazują, czy publiczność zrozumiała to, co powiedziałeś
• pomagają wyjaśnić ewentualne nieporozumienia
• zachęcają słuchaczy do aktywnego myślenia
• poprawiają kontakt pomiędzy mówcą a słuchaczami
• sprawiają, że słuchacze łatwiej zapamiętują, co zostało powiedziane
• pokazują, że nie ukrywasz się za tarczą słów, lecz jesteś na tyle pewny siebie, by umieć radzić sobie z nieoczekiwanymi pytaniami
• stymulują do bardziej bezpośredniej i prostszej komunikacji.

Ważny środek pomocniczy

Pytania są bardzo ważnym środkiem pomocniczym, który, jeśli jest używany prawidłowo, może stanowić o różnicy między udaną a nieudaną prezentacją. Dlatego ważne jest, abyś wiedział:

• jak radzić sobie z pytaniami, na które nie znasz odpowiedzi
• kiedy pozwolić na zadawanie pytań
• jak zachęcać słuchaczy do zadawania pytań
• jak odpowiadać na pytania
• jak zadawać pytania

Wiele osób boi się pytań

Wielu mówców boi się pytań. Boją się, że zostaną postawieni pod ścianą i że nie będą potrafili udzielić odpowiedzi. Po przeczytaniu tego rozdziału zobaczysz, że nigdy nie ma powodu, by bać się pytań.

W mównicy, na podium lub przed publicznością to ty jesteś liderem. To ty prowadzisz dyskusję. Masz prawo mówić, co chcesz, i z korzyścią dla siebie sterować pytaniami. Trzeba tylko wiedzieć, jak to robić.

Kiedy to ty zadajesz pytania

Jak już wspomnieliśmy, są dwa rodzaje pytań. Pytania zadawane przez ciebie i te zadawane przez publiczność. Zaczniemy od pytań zadawanych przez ciebie. Gdy zadajesz słuchaczom pytania, ważne jest, by publiczność nie była zbyt liczna. Najlepiej posługiwać się pytaniami, gdy liczy ona nie więcej niż 35 osób. Zadając pytania poszczególnym słuchaczom, sterujesz ich myśleniem. Kierujesz myśli w pewnym kierunku i nakłaniasz osobę do udzielenia odpowiedzi. Stawiając pytania, zwiększasz także tempo prezentacji, co sprawia, że staje się ona bardziej interesująca. Pytania stwarzają ci możliwość oceny tego, czy słuchacze są po twojej stronie.