Nowa wersja usługi umożliwia rodzicom nie tylko blokowanie nieodpowiednich witryn, ale przede wszystkim pomaga nawiązać kontakt z internetowym życiem najmłodszych oraz prowadzić dyskusje na temat bezpiecznych zachowań w sieci. Według raportu Norton Online Family, 62 % dzieci na całym świecie miało negatywne doświadczenia związane z Internetem. Te dane są najlepszym dowodem na potrzebę istnienia usług takich jak Norton Online Family.

Rozwiązanie Norton Online Family proponuje nieco inne podejście do bezpieczeństwa internetowego, pomagając rodzicom poznać prawdziwe życie ich dzieci w Internecie. Nie tylko zawiera podstawowe narzędzia, które skutecznie blokują wątpliwe treści, ale i stara się zachęcić do otwartej dyskusji pomiędzy rodzicami i dziećmi.

Przy użyciu Norton Online Family rodzice mogą zdefiniować jasne zasady domowe, poznać używane przez najmłodszych terminy wyszukiwania oraz dowiedzieć się, jak ich dzieci przedstawiają się w witrynach społecznościowych. W skład usługi wchodzi również komunikator, który umożliwia dzieciom wysłanie do rodziców informacji o powodach, dla których chcą odwiedzić zablokowaną witrynę.

Rozwiązanie jest w dużej mierze oparte na usłudze internetowej, dlatego rodzice mogą zalogować się z dowolnego komputera i w każdym momencie zmienić ustawienia lub monitorować aktywność pociech. Nowa wersja zawiera ponadto udoskonalenia funkcji i interfejsu użytkownika, umożliwiające bardziej elastyczną konfigurację ograniczeń dziennego wykorzystania komputera przez najmłodszych użytkowników.

Aby korzystać z oprogramowania Norton Online Family na komputerze PC (Windows XP Home lub Professional, SP2 lub nowszy; Windows XP Media Center Edition 2005, Windows Vista w wersji 32- lub 64-bitowej, SP1, Windows 7) lub Mac (OS X 10.5), wystarczy zarejestrować się i utworzyć konto rodzinne. Następnie należy pobrać i zainstalować na komputerach dzieci niewielką aplikację Norton Safety Minder. Jako usługa internetowa Norton Online Family może śledzić internetową aktywność dzieci w czasie rzeczywistym. Rodzice otrzymują raporty oraz możliwość dostępu do konta z dowolnego podłączonego do sieci urządzenia.