Efektem tych tendencji jest znaczny wzrost liczby ataków phishingu podjętych w ostatnich miesiącach. Centrum przeciwdziałania oszustwom internetowym (Anti-Fraud Command Center) działu RSA zgłosiło w okresie od sierpnia do października 2009 r. najwyższe z dotychczas odnotowanych wskaźników intensywności ataków phishingu. Stwierdziło też wzrost o 17% całkowitej liczby ataków w 2009 r. w porównaniu z rokiem 2008.

RSA podaje, iż o podwyższeniu poziomu wiedzy użytkowników indywidualnych na temat zagrożeń internetowych świadczy również wzrost liczby respondentów, którzy zgłosili świadomość istnienia koni trojańskich. W 2007 r. świadomość tę zgłosiło 63% użytkowników indywidualnych, natomiast w 2009 r. wskaźnik ten wzrósł do 81%.

Obawy użytkowników indywidualnych o bezpieczeństwo przekładają się na większe zainteresowanie lepszą ochroną tożsamości

Eksperci podają, iż bankowość internetowa zapewnia użytkownikom indywidualnym znaczną wygodę dzięki szybkiemu dostępowi do rachunków bieżących i oszczędnościowych oraz możliwości automatycznego płacenia należności, dokonywania przelewów i wykonywania innych transakcji finansowych. Obserwuje się też ogromny wzrost popularności sieci społecznościowych, których użytkownicy nawiązują i utrzymują ze sobą kontakty osobiste i służbowe. Ponadto instytucje służby zdrowia oraz urzędy lokalne, stanowe i federalne zapewniają użytkownikom indywidualnym możliwość korzystania z wygodnych usług internetowych ― oferują im dostęp do osobistych danych medycznych oraz możliwość przedłużania prawa jazdy i płacenia podatków online.

Z ankiety RSA wynika, że użytkownicy indywidualni korzystający z serwisów bankowości internetowej (86%) obawiają się kradzieży swoich danych osobowych bardziej niż użytkownicy korzystający z portali służby zdrowia (64%) i serwisów internetowych administracji publicznej (68%). W wyniku tych obaw ponad połowa użytkowników indywidualnych stwierdziła, że jest mniej prawdopodobne, iż będzie korzystać z tych serwisów i dzielić się w nich ważnymi informacjami.

Czy uważasz, że banki powinny wdrożyć silniejszy system ochrony tożsamości użytkowników (inny niż login i hasło) w bankowości online?

Kliknij aby powiększyć

Użytkownicy indywidualni uznali, że ich tożsamość powinna być lepiej chroniona, nie tylko przez podanie nazwy użytkownika i hasła. Stwierdziło tak 59% użytkowników serwisów społecznościowych, 64% użytkowników portali służby zdrowia, 70% użytkowników serwisów administracji publicznej oraz 80% użytkowników serwisów bankowości internetowej. 90% użytkowników indywidualnych wyraziło chęć korzystania z silniejszych zabezpieczeń, gdyby je zaoferowano.

„Edukacja i wysoki poziom świadomości użytkowników indywidualnych stanowi jedną z pierwszych linii obrony w nieustającej walce z przestępczością internetową” ― powiedział Christopher Young. „Przedsiębiorstwa i instytucje będą nadal korzystać z wielu możliwości oferowanych przez Internet, a klienci indywidualni będą szukać dalszych udogodnień oferowanych online ― mimo związanego z tym ryzyka. Aby móc w pełni wykorzystać możliwości oferowane przez Internet, przedsiębiorstwa i instytucje muszą przyjąć wielowarstwowe podejście do zabezpieczeń internetowych w celu zapewnienia jak najlepszej ochrony informacji swoich klientów".

Informacje o badaniu
Ankietą objęto w sumie 4539 użytkowników indywidualnych w wieku od 18 do 65 lat. Ankieta została przeprowadzona w październiku 2009 r. przez zajmującą się badaniami rynku firmę InfoSurv Inc. Respondenci pochodzili z 22 krajów z Ameryki Północnej i Południowej, Europy i Dalekiego Wschodu. Wszyscy respondenci aktywnie korzystają z Internetu.