Przeprowadzone przez Urząd Komunikacji Elektronicznej badanie miało na celu stwierdzenie, czy terminowość doręczania przez Pocztę Polską nierejestrowanych (tzw. zwykłych) przesyłek listowych priorytetowych i ekonomicznych w obrocie krajowym spełnia standardy określone w Załączniku nr 2 do Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych (Dz. U. Nr 5 poz. 34 z późn. zm.).

Badanie zostało przeprowadzone w okresie od 3 września 2007 r. do 8 czerwca 2008 r. Obejmowało ono pełny cykl przebiegu przesyłek (tj. od umieszczenia przesyłki w pocztowej skrzynce nadawczej do jej doręczenia adresatowi), które były nadawane wyłącznie od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Do oceny terminowości przebiegu przesyłek priorytetowych zastosowano standard jakościowy D+1, natomiast dla przesyłek ekonomicznych przyjęto standard jakościowy D+3 ("D" oznacza dzień zawarcia umowy o świadczenie usługi polegającej na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu przesyłki, "n" oznacza liczbę dni, które upłynęły od dnia nadania do dnia doręczenia przesyłki, przy czym do terminów nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót).

Uzyskane w wyniku badania ogólnopolskie wskaźniki terminowości doręczeń w zestawieniu z określonymi w w/w rozporządzeniu celami przedstawiają się następująco:

Kliknij aby powiększyć

Jak podaje UKE z powyższego zestawienia wynika, że w badanym okresie w obrocie krajowym nie były zrealizowane cele dotyczące terminowości doręczeń przesyłek listowych priorytetowych (D+1) i ekonomicznych (D+3).

W trakcie przeprowadzonego badania UKE zaobserwował pewne nieprawidłowości w opracowywaniu i doręczaniu przesyłek zwykłych (ekonomicznych i priorytetowych), do których należy zaliczyć:

• nieterminowe opróżnianie pocztowych skrzynek nadawczych oraz nieterminowe ostemplowanie przesyłek,
• brak ostemplowania lub niewłaściwe ostemplowanie przesyłek (nieczytelny odcisk datownika nie pozwala jednoznacznie ustalić daty i godziny),
• ustawienie błędnej daty lub godziny na datownikach pocztowych,
• pogniecenia lub zniszczenia przesyłek,
• brak codziennej obsługi rejonu doręczeń przez listonosza,
• duży spadek terminowości doręczeń przesyłek nadawanych w relacjach lokalnych.