Książki za darmo

Przeczytaj także: Aragon - nowa e-księgarnia

"Od początku naszym "asem w rękawie" do osiągnięcia sukcesu jest dobra obsługa klientów. Jednak mimo naszych najszczerszych chęci, nasi dostawcy często zawodzą. Staramy się to wytłumaczyć klientom, jednak to bardzo negatywnie odbija się na naszym wizerunku. Mimo, iż tak naprawdę winę ponoszą nasi dostawcy, to my ponosimy karę za opóźnienia. Widząc taką sytuację, oraz mając już prawie 3 miesięczne doświadczenie postanowiliśmy wprowadzić rozwiązanie, niczym dostarczyciele pizzy w amerykańskich filmach. Jeżeli nie dostarczymy książki w 2 tygodnie – dostarczymy ją za darmo." - komentuje kierownik zespołu księgarni Cebulski Kamil.

"Naturalnie będziemy się starać, aby takie sytuacje nie miały miejsca, nie dlatego że przynoszą one starty, tylko dlatego , iż naszym planem jest zrealizować każde zamówienie w ciągu 72 godzin. Na dzisiaj realia są taki, że ok. 1,7 % zamówień jest realizowanych w więcej niż 2 tygodnie. Tak nie może być, a jeżeli będzie, musimy to jakoś wynagrodzić naszym klientom." dodaje Cebulski.