Aktualności

Gospodarka

Polscy internauci a usługi turystyczne

25.05.2008, 00:15

Polscy internauci a usługi turystyczne

Polscy internauci a usługi turystyczne

Firma Google przedstawiła raport z badania, w którym zapytano polskich internautów o ich opinie na temat Internetu i jego roli w procesie zakupu usług turystycznych. To bowiem zachowania konsumentów są motorem zmian na rynku turystyki online, a zarazem warunkiem komercyjnego powodzenia wprowadzanych przez firmy turystyczne innowacji.

Interpretując wyniki badań można zauważyć, że Polski internauta-turysta jest coraz bardziej wymagający; świadomie i aktywnie poszukuje, porównuje i wybiera oferty turystyczne. Przed podjęciem decyzji korzysta z wyszukiwarek i przegląda przynajmniej po kilka stron internetowych. Aby dokonać zakupu, nie musi już osobiście udawać się do biura turystycznego, bo usługi może zarezerwować i kupić online. To, czego może mu wtedy zabraknąć to kontakt z drugim człowiekiem, przedstawicielem biura turystycznego. Jednak i tak coraz częściej decyduje się na tę formę zakupu.

Wyniki badań pokazały szereg tendencji nakreślających profil współczesnego internauty-turysty. Pierwsza z nich dotyczy czynności wykonywanych za pośrednictwem Internetu. Internauci-turyści coraz częściej decydują się na internetowe zakupy - aż 29% badanych zadeklarowało nabywanie usług turystycznych online, co oznacza wzrost o 10 punktów procentowych w stosunku do roku 2006. Respondenci poszukiwali też w Internecie miejsc turystycznych (86%), czytali opinie na temat usług turystycznych (78%) i porównywali ceny (71%). Prawie połowa badanych, bo aż 40 procent, przez Internet dokonuje wstępnej rezerwacji.

Drugą ciekawą tendencją, którą pokazuje badanie, to nowe możliwości prezentacji i sprzedaży niszowych usług turystycznych, co dla mniejszych graczy na rynku usług turystycznych oznacza wyrównanie szans na dotarcie do klienta. Na przykład, w 2007 agroturystyką zainteresowało się aż o czterdzieści procent więcej osób niż rok wcześniej, dlatego małe rodzinne gospodarstwa agroturystyczne mogą śmiało zabiegać o urlopowiczów, nie obawiając się przewagi większych od siebie konkurentów.

Czołówkę najczęściej poszukiwanych w Internecie produktów i usług turystycznych zarówno w 2006 jak i w 2007 roku stanowiły hotele i zakwaterowanie (63% badanych), domy wypoczynkowe (55% badanych) oraz usługi kolejowe (54% badanych). Z kolei najczęściej odwiedzane adresy WWW to strony przewoźników kolejowych (73%), działy turystyczne portali (53%) oraz strony internetowe hoteli (50%).

Jedną z najważniejszych cech określających zachowanie współczesnego internauty jest korzystanie z wyszukiwarek internetowych. Jest to narzędzie, które przede wszystkim ułatwia poszukiwanie atrakcyjnych turystycznie miejsc, taką odpowiedź wskazało 83% respondentów. Wyszukiwarki pomagają także w zbieraniu opinii (71%) i informacji (62%), porównywaniu cen (64%), rezerwowaniu (40%) i kupowaniu (28%) usług związanych z wypoczynkiem. Szczególnie zwraca uwagę dynamiczny wzrost (17 punktów procentowych) znaczenia wyszukiwarek w procesie samego zakupu przez Internet - w 2007 roku ponad jedna czwarta ankietowanych potwierdziła takie wykorzystanie wyszukiwarki. Wniosek jest więc jasny, wyszukiwarki stały się jednym z najistotniejszych narzędzi, które nie tylko wspierają podjęcie decyzji o wyborze konkretnego produktu, ale także są istotnym elementem samego zakupu usług turystycznych.
 
 
strony : [ 1 ] . [ 2 ]
tytuł : Polscy internauci a usługi turystyczne
oprac. : Regina Anam / eGospodarka.pl
 

Zainteresował Cię ten artykuł? Przeczytaj podobne. Kliknij i wybierz temat:

badania internautów, turystyka, serwisy turystyczne, serwis wakacyjny, serwisy wakacyjne, internetowe biura podróży, portale turystyczne, sektor turystyczny, usługi turystyczne



Podobne tematy Najnowsze w dziale Wszystkie wiadomości
22.01Internauci wybierają podróż po Europie
16.01Rezerwacje wakacji przez Internet 2011
14.12Rezerwacje wakacji przez Internet XI 2011
17.10Rezerwacje wakacji przez Internet LATO 2011
11.10Rezerwacje wakacji przez Internet IX 2011
20.09Rezerwacje wakacji przez Internet VIII 2011
15.06Rezerwacje wakacji przez Internet V 2011
16.05Rezerwacje wakacji przez Internet IV 2011
25.05Biznes woli niższe podatki niż ulgi podatkowe
25.05Ochrona przyrody ważna dla Polaków
24.05Rynek private equity w Europie Środkowej 2012
24.05Wyniki PTE i OFE w 2011
24.05Podróże sposobem na ucieczkę przed Euro 2012
24.05Branża motoryzacyjna ogranicza wydatki na reklamę
24.05Polscy pracownicy coraz bardziej szczęśliwi
24.05Koniunktura przemysłowa V 2012
25.05 Chwilowe uspokojenie na rynakch akcji
25.05 Fatalne dane makroekonomiczne z europy
25.05 Wyniki przedsiębiorstw I-III 2012
25.05 Eurodolar walczy o powrót ponad 1,26
25.05 Na wzrost gospodarczy przyjdzie poczekać
25.05 Rachunki powiernicze dla deweloperów w sześciu bankach
25.05 WIG20 zniżkuje o niemal 1,4 procent
25.05 Bezpieczny smartfon z systemem Android
Bezplatna prenumerata naszego Newsletter'a!
Kalkulatory Oferty pracy Baza firm
Przydatne kalkulatory biznesowe: Wpisz słowo kluczowe lub wybierz branżę: Wyszukiwarka firm i instytucji w bazie Panorama Firm:
wszystkie »
słowo kluczowe:
 
branża:
 
słowa kluczowe:
 
lokalizacja:
 
O serwisie . Dla prasy . Regulamin . Polityka prywatności . Reklama . Kontakt . Uwagi i błędy
Na skróty: Oferty pracy Kodeks pracy Kredyty i lokaty Wskaźniki i stawki Wzory dokumentów Kalkulatory Tematy

Copyright © Kasat Sp. z o.o.