Przeprowadzone przez Urząd Komunikacji Elektronicznej badanie miało na celu stwierdzenie, czy terminowość doręczania paczek pocztowych priorytetowych i ekonomicznych na terenie kraju w pełnym cyklu (od nadania paczki pocztowej w urzędzie pocztowym do jej doręczenia adresatowi) spełnia standardy określone w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury.

Zgodnie z rozporządzeniem, cel w zakresie terminowości doręczeń został określony dla paczek pocztowych priorytetowych jako D+1 = 80 procent (gdzie D oznacza dzień nadania przesyłki, natomiast liczba oznacza kolejne dni po dniu nadania), natomiast dla paczek pocztowych ekonomicznych cel terminowości wyznaczono na D+3 = 90 procent. Oznacza to, że 80 procent przesyłek priorytetowych powinno trafiać do adresatów w ciągu jednego dnia a 90 procent przesyłek ekonomicznych w ciągu 3 dni od nadania.

W wyniku przeprowadzonego badania stwierdzono, że uzyskane wskaźniki ogólnopolskie zarówno dla paczek pocztowych priorytetowych (57,8 procent), jak i dla paczek pocztowych ekonomicznych (84,3 procent) są niższe od standardów określonych we wspomnianym rozporządzeniu oraz nie spełniają aktualnie obowiązujących norm europejskich.

Podczas badania nie zaobserwowano wielu nieprawidłowości w opracowywaniu i doręczaniu paczek pocztowych poza faktem, że niektóre przesyłki były doręczane brudne i pogniecione.