Użytkownicy PSP będą mogli łączyć się telefonicznie z innymi posiadaczami konsoli, a także z niektórymi telefonami stacjonarnymi. Będzie to możliwe dzięki kamerze i mikrofonowi, które już niedługo będą wyposażeniem konsol.

Oprogramowanie do PSP stworzył British Telecom (BT) - brytyjski dostawca telefonii stacjonarnej. Założeniem twórców jest umożliwienie wykonywania połączeń za pomocą PSP także z komputerami i telefonami komórkowymi. Na razie usługa będzie dostępna wyłącznie na terenie Wielkiej Brytanii, w domach i punktach British Telecom z bezprzewodowym dostępem do internetu. Takich punktów na Wyspach jest ok. 2 tys., znajdują się w hotelach, restauracjach, na lotniskach i stacjach kolejowych. BT zamierza w przyszłości udostępnić swoje oprogramowanie do PSP firmom telekomunikacyjnym w 100 krajach.

Nowa usługa PSP jest możliwa dzięki zastosowaniu technologii VoIP (Voice over Internet Protocol), która umożliwia przesyłanie głosu za pomocą łączy internetowych. Technologia ta zyskała popularność dzięki komunikatorowi internetowemu Skype.

Konsola Sony nie jest pierwszą, w której zastosowano technologię VoIP. W 2005 r. technologię tą w swoim produkcie zastosowało Nintendo. Gdy gracz rozmawiał, bohater gry, który pokazywał się na ekranie poruszał w tym czasie ustami. Usługa ta nie została jednak skomercjalizowana.

Na całym świecie sprzedano ponad 24 mln PSP, a w samej Wielkiej Brytanii - ponad 8 mln.