Obecnie rolę specjalistów najczęściej pełnią dzieci lub wnuki osób starszych, oni także instalują w domu babci czy taty pierwszy komputer (bywa, że własny niech starszy, ale wciąż sprawny sprzęt). Zjawisko to nasiliło się wraz z falą emigracji – okazuje się bowiem, że kontakt z seniorami rodu przez internet, mimo początkowych wydatków na zakup sprzętu jest i tańszy i bardziej wszechstronny niż rozmowy telefoniczne.

A wieści dochodzące z rynku usług telekomunikacyjnych są dość optymistyczne: już w tym roku za korzystanie z Internetu będziemy płacić mniej, a w kolejnych latach jego ceny mają dalej spadać. Być może więc już niedługo nie będzie to „dobro luksusowe”, a stanie się powszechnie dostępne – nawet dla najuboższych warstw społeczeństwa.

Problemem dla osób starszych bywa czasem zbyt mała czytelność niektórych stron: małe literki, zbyt duża ilość ozdobników, skomplikowana nawigacja. Aby poprawić jakość użytkowania sieci dla osób starszych PFRON opracował niedawno katalog zasad mających na celu zwiększenie dostępności serwisów internetowych dla osób starszych i niepełnosprawnych.

Najważniejsze z nich to oddzielenie warstwy treści i prezentacji, krótkie akapity i większy rozmiar używanej czcionki. Stosując się do tych zasad coraz więcej witryn stosuje u siebie zabiegi mające poprawić przejrzystość i czytelność swoich zasobów dla osób starszych.

Nasze społeczeństwo coraz bardziej się starzeje: prognozy mówią, że do 2020 roku udział osób starszych w populacji wzrośnie do 40%. Jest to związane nie tylko z wydłużeniem się przeciętnej długości życia, ale także ze zbyt małym w większości państw przyrostem naturalnym. Seniorzy staną się więc niedługo potężną grupą społeczną i siłą rzeczy coraz więcej starszych osób będzie korzystać z Internetu.

Jest to optymistyczna prognoza dla firm działających na rynku usług i sklepów internetowych, bowiem starsi użytkownicy sieci są na ogół ludźmi o ustabilizowanej sytuacji życiowej i materialnej, więc stanowią bardzo atrakcyjną grupę klientów.

W krajach zachodnich, gdzie seniorzy już dziś bardzo chętnie korzystają z zasobów sieci, stanowią oni swoiste koło napędowe dla niektórych gałęzi gospodarki (choćby turystyki). Polskie firmy już niedługo także będą mogły pozyskiwać w tej grupie nowych klientów, jednak aby tak się stało, starszym osobom trzeba pomóc odnaleźć się w nowym dla nich świecie i pomóc w kontaktach z nowoczesnymi mediami.

Skorzystają na tym wszyscy: firmy, które mogą znacznie zwiększyć swoje obroty i sami seniorzy, którym znajomość nowoczesnych technik ułatwia kontakt z młodszym pokoleniem (choćby z wnukami), wzrasta ich poczucie własnej wartości, samodzielności i użyteczności dla innych, a także zmniejsza się poczucie wykluczenia społecznego czyli to, na co skarży się większość starszych osób.