Tylko 36 proc. internautów woli ten sposób dokonywania zakupów niż wizytę w tradycyjnych sklepach. Natomiast 83 proc. badanych przyznało, iż częściej korzystałoby z możliwości oferowanych w sieci, gdyby detaliści zaproponowali ciekawszy i bardziej interaktywny sposób oglądania i zakupu swoich produktów.

Zakupy internetowe stają się coraz bardziej popularne. 68 proc. konsumentów przyznało, iż coraz częściej odwiedza tego typu sklepy, nawet jeśli nic w nich nie zamawia. Stwarza to pole do popisu dla internetowych sprzedawców, którzy odpowiednimi działaniami mają szansę przekształcić potencjalnych klientów w realnych.

Do najważniejszych elementów, które miałyby szansę zwiększyć sprzedaż w internecie, badani zaliczyli:

• różnego rodzaju skróty, ułatwiające otrzymanie danych o produkcie i dokonanie zakupu (na tę potrzebę wskazało 86 proc. ankietowanych),
• możliwość obejrzenia z produktu z każdej strony (78 proc.),
• stworzenie katalogu z różnymi opcjami produktu, pozwalającego na dostosowanie go do indywidualnych wymagań (74 proc.),
• komentarze i opinie na temat produktów zamieszczane przez innych konsumentów (73 proc.),
• dokładne zbliżenia produktu (71 proc.)
• wybór kolorów (65 proc.).