Premiera platformy eCRM

ATG jest platformą pozwalającą automatycznie obsługiwać klienta przy użyciu portali internetowych, poczty elektronicznej czy urządzeń bezprzewodowych. Pracownicy firm mogą dzięki niej tworzyć reguły spersonalizowanej, wielokanałowej komunikacji z klientami, które są wykonywane w oparciu o dane zebrane o użytkowniku i jego zachowaniu. Produkt ten oferuje możliwości personalizacji, profilowania, raportowania i tworzenia analiz, co z kolei pozwala tworzyć aplikacje aktywnie zarządzające relacjami biznesowymi.

W przeciwieństwie do gotowych aplikacji, platforma ATG oferuje elastyczność potrzebną do dostosowywania strategii biznesowych firmy do zmieniających się warunków rynkowych. Poszczególne moduły mogą być wdrażane stopniowo w miarę rozwoju potrzeb i celów biznesowych przedsiębiorstwa. ATG jest przystosowane do pracy na wielu powszechnie używanych platformach sprzętowych i systemach operacyjnych.

W najnowszej wersji pakietu ATG rozbudowana została funkcjonalność systemu powiązana z handlem elektronicznym oraz zarządzaniem relacjami z klientem (eCRM). Oznacza to większe możliwości w zakresie publikacji treści, zaawansowanego wyszukiwania, analizy zachowań użytkowników oraz integracji.

ATG 6 udostępnia szereg nowych rozwiązań, wśród których najciekawsze to moduł ATG Publikacja pozwalający na automatyzację tworzenia, zatwierdzania, publikacji i zarządzania zasobami wykorzystywanymi w elektronicznym CRM. Z kolei moduł ATG Analizy jest narzędziem umożliwiającym szczegółową analizę danych pochodzących z innych aplikacji ATG, przez co możliwa jest bieżąca ocena działalności przedsiębiorstwa i szybkie dostosowanie działań do zmieniających się potrzeb. Dzięki ATG Analizy możliwy jest pomiar skuteczności działań marketingowych, wyników sprzedaży oraz śledzenie zachowań użytkownika Kolejną nowością jest moduł ATG Wyszukiwanie, który oferuje zaawansowane możliwości wyszukiwania, pozwalające zarówno klientom, jak i pracownikom na zlokalizowanie potrzebnej treści niezależnie od jej fizycznego miejsca przechowywania.