Ofertę oficjalnie przedstawił na konferencji zorganizowanej dla 8 tys. partnerów biznesowych Microsoftu, Steve Ballmer - prezes Microsoft. Ballmer wyraźnie zaakcentował także fakt, dlaczego klienci biznesowi powinni korzystać z rozwiązań Microsoft - "Kiedy odejdziecie, musicie zrozumieć jak wielka jest to dla was okazja i czy chcecie inwestować z Microsoft."

Odnowiony CRM jest powszechnie oczekiwaną propozycją. Według Ballmera, CRM Live to "być może jedyna najbardziej nieunikniona zapowiedź w historii Microsoft".

Najnowsza usługa CRM, trzecia pod marką Live (dołączy do Windows Live i Office Live) podkreśla ambicje Microsoftu w ekspansji na rynek oprogramowania biznesowego. Szefowie firmy podkreślają, że może to być kolejne wielomilionowe przedsięwzięcie Microsoftu.

CRM Live bazuje na tym samym kodzie co tradycyjne lokalne oprogramowanie CRM wdrażane w firmach. Hostem dla nowej usługi Microsoftu będą jego centra danych - mówi Brad Wilson, dyrektor Microsoft Dynamics CRM.

Głównymi rywalami Microsoftu na rynku tego typu oprogramowania są: Oracle, który w zeszłym roku kupił Siebel Systems, Salesforce.com, który wydaje się być liderem na rynku hostingowych usług CRM i SAP, który na początku roku wypuścił własny, odnowiony CRM oparty na hostingu.

Jak podkreśla Wilson, CRM Live nie jest reakcją na działania SAP czy innych konkurentów. "Nasze współzawodnictwo jest bardzo szerokie. Zapowiedź nowego oprogramowania nie jest odpowiedzią na działanie konkretnego konkurenta. Jest raczej reakcją na nadarzającą się okazję na rynku" - powiedział dla CNET News.com.

Microsoft jak na razie nie ujawnia cen nowej usługi. "Stworzymy ceny konkurencyjne w stosunku do tych istniejących już na rynku" - podkreśla Wilson.

Na konferencji w Bostonie, Ballmer omówił również priorytety Microsoftu w nadchodzącym roku. "Jako firma chcemy zaistnieć na nowych rynkach takich jak. business intelligence, rynek portali, wyszukiwanie, ujednolicona komunikacja - w tym VoIP, telefonia mobilna i inne urządzenia telefoniczne."

Jeśli zaś chodzi o bezpieczeństwo, to strategia Microsoftu zakłada ulepszenie już istniejących produktów, w celu wejścia na rynek zabezpieczeń komputerowych "z pełną mocą" - powiedział Ballmer.

Vista - wsparcie z powietrza

Vista to kolejna wersja systemu operacyjnego Windows. "Jak niektórzy mogliby powiedzieć i zapewne mieliby rację, Vista była bardzo długo opracowywana. Ale teraz to prawdziwy szlagier." - powiedział Ballmer i dodał - "Nigdy nie mieliśmy takiej luki pomiędzy wypuszczeniem kolejnych wersji Windowsa jak właśnie między Windows XP a Vista. Możecie mieć zaufanie do tego systemu."