Jak podaje obublikowany raport, odsetek przedsiębiorstw które decydują się zastąpić elektroniczną formę przekazu wynosi już ponad 41 procent. Przedstawiciele ankietowanych firm przyznali, że za powrotem do tradycyjnej formy komunikacji przemawiała łatwość i szybkość z jaką można podejmować decyzję i przekazywać informację, a także oszczędność kosztów.

Badania wykazały również, że poczta elektroniczna jest preferowana w instytucjach, które dotychczas produkowały duże ilości papierowych dokumentów, których nie można zastąpić zwykłą rozmową telefoniczną.

Firma Vonage przyznała, że powrót do starszej formy komunikacji wcale nie oznacza zahamowania rozwoju technologicznego, ponieważ coraz więcej firm decyduje się na zastąpienie tradycyjnych połączeń internetowymi.