Bezpieczne zakupy online w 10 krokach

Przeczytaj także: Cyberbezpieczeństwo w Black Week 2023 w e-commerce. O czym muszą pamiętać konsumenci?

1. Czy dany sklep wywiera pozytywne wrażenie?

Podczas pierwszej wizyty w sklepie internetowym warto posłużyć się na początku... własną intuicją. Już podczas pierwszej wizyty na stronie danego sprzedawcy zalecane jest krytyczne spojrzenie na prezentowane oferty. Jakie ogólne wrażenie robi dany sprzedawca? Czy wystrój strony internetowej sklepu wygląda profesjonalnie i rzetelnie? Jaka jest struktura nawigacji po katalogu produktów? Czy strona jest przejrzysta? Czy nie przeważają na niej reklamy i komunikaty agresywnie przekonujące do zakupu (np. „ZAMÓW JUŻ TERAZ!”)?

2. Czy sprzedawca może pochwalić się prawdziwymi certyfikatami?

Do renomowanych i docenianych certyfikatów i znaków jakości przyznawanych sklepom internetowym należą między innymi znak jakości Trusted Shops, wyróżnienie Słucham Swoich Klientów przyznawane przez portal Opineo bądź certyfikaty Rzetelna Firma lub Bezpieczny eSklep.

Mimo to na rynku e-commerce wciąż brakuje ustaw i przepisów regulujących przyznawanie podobnych wyróżnień. Wspomniane powyżej instytucje dobrowolnie zobowiązują się jednak do dotrzymywania określonych standardów i kryteriów jakości. Nawet jeśli dany sprzedawca honoruje się certyfikatami, należy zachować czujność. W sieci krąży wiele podrobionych znaków jakości tworzonych przez oszustów i często opatrzonych gwarancjami takimi jak „Najlepszy serwis”. Certyfikaty, które budzą podejrzenia, powinny natychmiast zostać sprawdzone, na przykład za pomocą wyszukiwarek. Niestety zdarza się także, że oszuści bezprawnie umieszczają na swoich stronach internetowych znaki jakości sprawdzonych instytucji.

3. Czy na stronie sklepu można znaleźć opinie klientów?

Opinie klientów są często bardzo dobrym sposobem na sprawdzenie rzetelności i wiarygodności sklepu. Można skorzystać także z pomocy portali takich jak Opineo.pl lub Trusted Shops, które oferują przegląd recenzji użytkowników na temat poszczególnych produktów, lecz także konkretnych sklepów i firm. Trzeba jednak pamiętać o tym, że na takich portalach oceniani są tylko sprzedawcy, którzy dobrowolnie zarejestrowali się i rozpoczęli współpracę z tego typu serwisami. Podejrzanych sprzedawców, stosujących nieczyste strategie marketingowe, próżno tutaj szukać.

Na stronach porównywarek cen użytkownicy mogą również bezpośrednio ocenić znajdujące się tam sklepy lub zapoznać się z komentarzami i opiniami na ich temat. Na stronie idealo opinie o sklepach wyświetlane są bezpośrednio obok oferty lub w zakładce „Przegląd sklepów”.