Co daje myślenie projektowe?

Przeczytaj także: Jak stworzyć modny produkt

Mówiąc o partycypacji, zwróciłbym uwagę na jeszcze jeden: silnie wspiera ona wewnętrzny przepływ wiedzy w firmie. Możliwość zetknięcia się z zupełnie nowymi punktami widzenia na dany temat oraz przesiąkanie wiedzy od różnych grup ekspertów powodują powstawanie naturalnych kanałów przepływu wiedzy. Dzięki włączeniu w proces pracowników liniowych (w miejsce menedżerów), aktywnie wykorzystywana jest bezcenna, bardzo konkretna wiedza wynikająca z wielu doświadczeń.

Jak zacząć?

Najlepiej od czegoś małego – drobnego projektu, na którym chcemy się uczyć. Bo do tego, żeby skutecznie korzystać z design thinking, trzeba praktyki, a proces nauczania bywa bolesny. Bardzo polecam doskonały podręcznik Jeanne Liedtke i Tima Ogilvi „Designing for Growth: A Design Thinking Tool Kit for Managers”. W bardzo prosty sposób pokazuje, jak przejść przez cały proces projektowy, dostarcza też szczegółowego opisu narzędzi i metod do wykorzystania w pracy. Strona po stronie przechodzi proces projektowy – wiadomo co, jak i kiedy robić. Bardzo polecam też klasykę gatunku, czyli Tima Browna „Zmiana przez design: jak design thinking zmienia organizację i pobudza innowacyjność” – wysoce inspirującą książkę, będącą właściwie zbiorem historii o różnych projektach realizowanych przy użyciu design thinking.

Na sam koniec chciałbym zwrócić uwagę na jeszcze jedną rzecz: design thinking działa, jeśli funkcjonuje wewnątrz organizacji. Wiedza, która jest wykorzystywana, jest wiedzą wewnętrzną. Przebudowywane procesy są procesami wewnętrznymi. Zgromadzone doświadczenie procentuje, jeśli zostaje w firmie. Dlatego zachęcam do samodzielnych eksperymentów – to wbrew pozorom nie kosztuje wiele. Wynajęcie zewnętrznej firmy świadczącej tego typu usługi nie rozwiąże problemów. Ze swojego doświadczenia mogę powiedzieć, że nawet drobny projekt, ale zrobiony samodzielnie, da więcej niż największy, ale wykonany przez kogoś innego. Sprawdźcie sami, jak łatwo można zmieniać się na lepsze.

Jeżeli chcesz zamówić prenumeratę miesięcznika Marketing w Praktyce .